Beschwerde lesen

Ich habe bei Teufel eine Concept C300 Wireless bestellt. Nach drei Tagen Nutzung war die Wirelessübertragung schon defekt (zwölf Jahre Garantie wird versprochen).

Also habe ich die Ware wieder zurückgeschickt und vom Kauf zurückgetreten. Das interessante ist, dass ich drei weitere Leute aus meinem Dorf kenne, die auch Soundsysteme von Teufel haben und zwei von ihnen weisen Mangel auf: 1. Fernbedienung nur teilgeliefert und 2. Subwoofer verkrazt. Also drei von vier Soundsystemen sind nach meiner Erfahrung defekt.

Doch was bekomme ich zurück? Nach einem Monat und ungefähr zehn E-Mails habe ich angerufen, da meine letzte Mail ignoriert wurde. Aus dem Telefonat konnte man heraushören, dass ihnen die Kunden mehr oder weniger egal sind, Hauptsache sie machen das Geld.

Ich habe bezahlt: (in Franken)

Soundsystem + Versand + Zoll + Rückversand + ein Monat Wartezeit = 300 + 30 + 65 + 60 = 455.-

Theoretisch zurückbekommen:

Soundsystem - Mwst. = 270.- (ungefähr), denn ich habe auf zum versprochen Zeitpunkt der Überweisung (35 Tage später) immer noch nichts bekommen.

Verlust: 185.- für drei Tage Musik. Eben teuflisch teuer!

Mein Vertrauen in diese Firma ist auf 0 und ich hoffe, jeder überlegt es sich gut, bevor er bei Teufel einkauft.

PS: Zwölf Jahre Garantie steht nur groß auf der Homepage, in Wirklichkeit geben sie nur zwei Jahre auf Defekte.