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Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 405 Views | 27.10.2011 | 11:36 Uhr
geschrieben von Martin Müller

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Falsche Rechnung nach Tarifumstellung

Nach einer Tarifumstellung habe ich die Rechnung am 05.10.11 bekommen.

Anstatt ca. 18 € wurden mir 82,34€ berechnet. Die Hotline konnte den Tarifwechsel sehen, aber kannte den Tarif nicht und ich sollte den Werbeflyer und die Rechnung per Fax oder Mail zuschicken. Das habe ich auch gemacht.

Nach zwei Wochen immer noch keine Antwort von T-Mobile. Nach einem weiteren Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, ich soll mich nicht so anstellen, man würde jeden Tag Tausende E-Mails bekommen und die Bearbeitung würde eben länger dauern.

Mittlerweile sind über zwei Wochne vergangen und keine Antwort auf meine Mails. Toller Service kann man da nur sagen.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Überprüfung der Rechnung und Rückerstattung des zu viel berechneten Betrages und zwar sofort


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


27.10.2011 | 11:42
von Kommentar 04 | Regelverstoß melden
Warum ziehen sie den Bankeinzug nicht einfach zurück bzw. verweigern die Zahlung? Wenn es um das Geld der T-Mobile Gruppe geht, sind die sehr schnell. ;)

27.10.2011 | 11:54
von Andy | Regelverstoß melden
Eventuell sind Anschlussgebühren und Abrechnungen vom alten Tarif dabei. Meist folgt im Folgemonat eine Gutschrift. War bei mir so.

17.11.2011 | 14:14
von Martin Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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