Beschwerde lesen

Ich bin extrem verärgert, warte auf ein Paket, das über Hermes geliefert werden sollte. Dieses Paket sollte am 28.10.2011 laut Sendungsstatus bei mir eintreffen. Als es um 18 Uhr immer noch nicht da war, habe ich mir den Sendungsstatus anzeigen lassen und musste feststellen, dass dort stand: "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."

Habe dann bei Hermes angerufen und mich beschwert, dort wurde mir gesagt, der Fahrer habe die Tour abgebrochen, habe meinem Ärger dann mal raus gelassen und sagte, dass ich das Paket egal wie am Samstag haben möchte, dies wurde zur Kenntnis genommen.

Leider war mein Paket bis Samstag 13 Uhr immer noch nicht da. Als ich mir den Sendungsstatus erneut anzeigen ließ, stand dort: "Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Fulda aufbewahrt." Habe dann wieder bei Hermes angerufen und nachgefragt, da hieß es auf einmal, der Fahrer ist erst gar nicht rausgefahren, da wurde mein Ärger um so größer und ich sagte, dass ich das Paket egal wie sie es anstellen am Wochenende noch haben möchte und wenn der Fahrer am Sonntag kommt. Zur Antwort bekam ich: „Wir haben keinen Einfluss darauf."

Als nächstes habe ich beim Versender angerufen und mich dort über Hermes beschwert, der Versender hat auch gleich eine Beschwerde eingereicht. Jetzt hoffe ich, dass das Paket am Montag kommt.

PS: Das ist schon das zweite Mal, dass dies bei mir passiert ist, beim ersten Mal war das Paket offen und es fehlte sogar eine Blu-Ray. Die Firmen Politik verstehe ich nicht, wenn so was doch öfter vorkommt, dass Firmen überhaupt noch mit Hermes zusammen arbeiten. Wenn bestimmte Firmen bei Hermes abspringen, was passiert dann, geht Hermes dann den Bach runter?