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Hermes:
Hermes Versandschaden
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 43856
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253 Views | 08.11.2011 | 11:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mal wieder Probleme mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: 84305107830638
Lieber Hermesversand,
mal wieder habe ich Probleme mit euch!
Wie kann es sein, dass meine Adresse nicht gefunden wird, obwohl ich schon gefühlte 100 mal ein Paket von euch bekommen habe? Ständig gibt es Probleme damit.
Ich frage mich, ob einer eurer Fahrer drüber nachgedacht hat, dass in dem Paket etwas wichtiges ist, wie jetzt z. B. das Geburtstagsgeschenk meiner Tochter.
Unsere Adresse ist nicht schwer zu finden, so wie die anderen Male als eure Fahrer meine Adresse gefunden haben.
Für den Fall, dass ich nicht zu Hause bin (was sehr unwahrscheinlich ist), haben wir noch drei superliebe Nachbarn, die das Paket 100% in Empfang nehmen und mir übergeben. Es wäre sehr freundlich, wenn Sie auf meine E-Mail, die ich ihnen zugesandt habe, Antworten würden. Von mir aus können Sie das Paket auch in einem Hermesshop abgeben, bei mir in der Nähe.
Eins steht fest! Ich probiere in Zukunft, Hermes zu umgehen. Ständig muss ich mir Sorgen machen, ob mein Paket ankommt.
ofortantwort08.11.2011 | 12:07
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Kohlgrüber,
es ist bedauerlich, dass Sie auf das Geburtstagsgeschenk Ihrer Tochter warten.
Mit der zuständigen Niederlassung haben wir eine schnellstmögliche Zustellung vereinbart. Wir möchten der Niederlassung gerne Ihre Rufnummer mitteilen, deswegen bitten wir Sie, uns unter
info-paket
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBoxID 43856" im Betreff zu kontaktieren.
Nennen Sie uns dann bitte eine Rufnummer.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Link vorschlagen
www.daserste.de/doku/beitrag_dyn~uid,l8vm4f69tijmjbea~cm.asp
Trotz der Probleme war die Frau am Telefon sehr freundlich.
Ich danke vielmals für die schnelle Kontaktaufnahme & die schnelle Problembehebung.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Kohlgrüber