Beschwerde lesen

Von: Lidl-Shop Kundenservice

Datum: Tue, 8 Nov 2011 12:43:00 +0100 [12:43:00 CET] und (!)

Datum: Tue, 8 Nov 2011 12:42:57 +0100 [12:42:57 CET]

heute erhalten:

Sehr geehrte Frau Baars-Steinmetz,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Zur Klärung Ihres Anliegens bitten wir Sie uns entsprechende Nachweise zukommen zu lassen. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Lidl-Shop
Kundenservice

Auf meine E-Mail vom Datum: Mon, 24 Oct 2011 23:43:57 +0200 [24.10.2011 23:43:57 CET]

gesendet An: Lidl-Shop Kundenservice

Cc: xxxlidl.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke für Ihre weiteren E-Mails (zwei am 27.09.).

Diese waren jedoch inhaltlich ähnlich sterotypisch und mit Ihrem Standardtext formuliert, wie die E-Mails vom 23.09.2011 und 21.09.2011 - gern nochmals durch mich die Sachlage geschildert und bitte leiten Sie doch meine erneute E-Mail an Ihre Geschäftsleitung weiter.

Bei meiner aktuellen Bestellung ist mir aufgefallen, dass Sie einen Artikel "SANITAS 4 Ersatzzahnbürsten SZA08" zeitgleich zu verschiedenen Preisen in Ihrem Online-Shop anbieten. ("SANITAS 4 Ersatzzahnbürsten SZA08" Zur Verwendung mit Schallzahnbürste „SZA 80“ für 2,99 EUR und "SANITAS Ersatzzahnbürstenköpfe SZA08" Best. -Nr. 110704 für 1,99 EUR. ) Dieser aktuelle Umstand rief mir ins Gedächtnis, dass dies zu meiner Bestellung vom 07.12.2010 (Bestellung 1671190) ähnlich war. Da betraf es den Artikel "Stielkasserollen-Set, 5-teilig 1 19,99 19,99" - m. E. hatten Sie zeitgleich diesen Artikel für 14,99 EUR im Online-Shop verfügbar und diesen hatte ich auch bestellt, jedoch bekam ich berechnet den höheren normalen Preis in Höhe von 19,99 EUR.

Sicher für Sie anhand der Daten aus Ihrem Online-Shop prüfbar und nachvollziehbar.

Ich bitte um entsprechende Prüfung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

xxx

Mein Kommentar heute (08.11.11) - ich bleibe optimistisch!