Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1323 Views | 09.11.2011 | 12:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7407341

Hermes Germany GmbH (Potsdam)

Hermes: ANGEBLICH da gewesen, keine Karte im Briefkasten etc.

Am 08.11. soll der Fahrer angeblich da gewesen sein, ich war jedoch mit ziemlicher Sicherheit zu der Zeit da und es lag auch keine Karte im Briefkasten. Heute wieder irreführende Angaben: Erst 9:39 nicht angetroffen, dann 9:41 in Zustellung.

SCHLAGWORTE

An andere Benutzer: Ist das gängige Praxis bei Hermes, dass über angebliche Zustellungen gelogen wird und Benachrichtigungskarten fehlen?

08.11.2011 11:51:51 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Vielleicht hat der Fahrer einfach keine LUST auf Zustellungen bei Studentenwohnheimen? (So viele Briefkästen!)

Sendungsstatus 14469 POTSDAM 01309172831818 05.11.2011 09.11.2011 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

09.11.2011 09:41:05 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

09.11.2011 09:39:11 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

08.11.2011 11:51:51 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

08.11.2011 09:33:13 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

08.11.2011 02:04:02 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Potsdam eingetroffen.

07.11.2011 19:25:03 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

07.11.2011 12:13:06 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.

05.11.2011 11:51:08 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

05.11.2011 10:37:21 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung, Aufklärung, Verwarnung und ggf. Entlassung des Fahrers


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2011 | 08:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-7407341,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für unsere späte Reaktion auf Ihren Eintrag. Wir sind in der Klärung, warum es zu dieser Verzögerung kam.

Auch entschuldigen wir uns in aller Form für die verpätete Zustellung Ihrer Sendung.

Damit wir den Vorgang abschließend klären können, senden Sie bitte eine E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Nachricht bitte "Reclabox-ID 43882" ein und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.12.2011 | 11:51
von ReclaBoxler-7407341 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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