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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 43910
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533 Views | 10.11.2011 | 09:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungslaufzeit- Sendungsverfolgung-OnlineInformation
Bestell-/Kundennummer: 0131212183 2033 = Sendungs ID
Am 08.11. 12:03 Uhr ein Paket im Shop abgegeben. Der zu dieser Zeit anwesende Abhol-Fahrer von Hermes überprüfte die dort abgegebenen Sendungen und versicherte mir, dass auch dieses Paket noch zum Packzentrum mitgenommen wird.
SCHLAGWORTE
In ihrer Übersicht Sendungsverfolgung wird die Übermittlung meiner Paketdaten sowie die Abholung aber erst für den nächsten Tag vermerkt. Seit dem liegt das Paket nach der Status-Info immer noch im Zentrum Würzburg.
Das Resümee: Am 08.11. Paket im Shop aufgegeben, am 10.11. um 09:10Uhr lagert es immer noch im nahe gelegenen Packzentrum. Der Transport zum überregionalen Verteilerzentrum, das Sortieren der Sendungen mit Umladen sowie das regionale Zustellen ist ja noch der größere Teil des Versandes.
Wie lange wird es dann noch dauern ,bis die Auslieferung in Lohfelden erfolgt? Mit Lieferzeiten von 1-2 Tagen, wie bei DHL üblich, kann ein Empfänger so nicht rechnen.
ofortantwort10.11.2011 | 09:55
Abteilung: Kundenservice
Lieber Herr Stetner,
es ist richtig, dass die Sendung erst am 9.11.11 aus Ihrem Paketshop mitgenommen wurde, obwohl die Abgabe am 8.11. erfolgte. Das liegt daran, dass der Paketshopzusteller am 8.11.11 die Scannungen für die abzuholenden Sendungen schon abgeschlossen hatte (auch wenn er noch anwesend war).
Die Sendung wurde am 9.11.11 von Ihrer Niederlassung zum Sortierzentrum weitergeleitet. Dort wird die Sendung heute einen Umschlag für die zustellende Niederlassung erhalten und ist dann am 11.11.11 in der Zustellung.
Sollten Sie noch Fragen an uns haben, so möchten wir Sie bitten, sich unter info-paket
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 43910" in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Der Paketshopzusteller hatte im Aufgabeshop die Mitnahme speziell meines Paketes extra bestätigt. Die verhältnismäßig lange Laufzeit lässt auf Unzuverlässigkeit im gesamten Handling schließen.