Beschwerde: Seit 3 Tagen hat sich mein Paket keinen cm bewegt

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| 3301 Views | 11.11.2011 | 17:38 Uhr

geschrieben von Ralph A.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 3 Tagen hat sich mein Paket keinen cm bewegt

Seit fast genau 72 Stunden hänge ich nach online Überprüfung im Status "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." fest.

Wie kann es sein, dass es ein Paketshop in Flensburg nicht schafft, das Paket weiter auf seinen Weg zu bringen. Sollte dies doch der Fall sein, wo ist es dann verloren gegangen?

Sie werben mit einer Lieferzeit von drei Werktagen. Nun hat sich mein Paket aber bereits drei Tage kein Stück bewegt!

Dazu kommt noch eine teure Hotline, die seit Stunden besetzt ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.11.2011 | 20:26

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr A,

gerne prüfen wir Ihren Vorgang. Bitte mailen Sie uns hierfür die Auftragsnummer an info-paket spider monkey hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 43944" in den Betreff.

Wir werden dann schnellstmöglich eine Klärung herbeiführen!

Beste Grüße

-Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

12.11.2011 | 10:18

von H. | Regelverstoß melden

Der Spruch: "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt," bedeutet nichts anderes, als dass ein Paketaufkleber für das Paket erstellt wurde, es ist noch nicht in den Klauen von Hermes, also sollten sie sich in diesem Fall mal an den Versender wenden.

12.11.2011 | 15:59

von ReclaBoxler-5811313 | Regelverstoß melden

Hermes hat, wieso auch immer, die Sendungs ID geändert. Die Auftragsnummer gab dann mehr Aufschluss. Ausgang bleibt aber fast der gleiche. Seit drei Tagen steht da nun "In Zustellung". Drei Stunden bleiben aber noch. Kriegt der Hermesbote bis dahin es immer noch nicht, ist das Ergebnis trotzdem schlichtweg erbärmlich.

15.11.2011 | 01:26

von Ralph A. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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