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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 43957
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1045 Views | 12.11.2011 | 11:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unfreundlich, wiederholtes Sturmklingeln früh morgens
Wir bestellen sehr viel und häufig im Internet. Bei der Zustellung mache ich nie schlechte Erfahrungen, mit Ausnahme der Hermesmitarbeiterin.
SCHLAGWORTE
Jedesmal, wenn besagte Frau uns ein Päckchen liefert, ist dies wohl nur nach ca. sechs Mal Sturmklingeln möglich. Vorzugsweise Samstagmorgen um 8 Uhr. Auf die nette Frage, warum denn JEDES MAL die komplette Wohnung wach geklingelt wird, bekommt man zur Antwort, man hätte ja nicht ewig Zeit zu warten. Und die Treppen in dem erstem Stock wären ja auch anstrengend genug. Wenn so etwas einmal passiert, in Ordnung. Aber es kann doch nicht sein, dass ich mittlerweile Bestellungen wieder rückgängig mache, weil ich sehe, dass Hermes liefert.
Leider trifft diese Erfahrung auf jede Hermes Zustellung zu, ohne Ausnahme. Es kann ja nicht sein, dass andere Paketdienste ohne diesen morgendlichen Terror auskommen, nur Hermes nicht. Mir reicht es langsam, ich werde nun endgültig keine Bestellungen mehr aufgeben, die mit Hermes versenden.
ofortantwort12.11.2011 | 11:49
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler 9414441,
der dargestellte Sachverhalt entspricht in keinster Weise unseren Ansprüchen an eine korrekte Zustellung. Selbstverständlich möchten wir veranlassen, dass der Zusteller für Ihr Gebiet eine Belehrung erhält.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info-paket
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 43957" in der Betreffzeile.
Nennen Sie uns bitte die Sendungs ID der heutigen Sendung oder Ihre Anschrift.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Wenn man allerdings hier so die ganzen Beschwerden über HERMES liest, sollte man vielleicht schon froh sein, dass das Päckchen überhaupt an der Tür abgegeben wird.