Beschwerde lesen

Heute früh ging meine Ware in die Zustellung - um 17 Uhr war der Zusteller angeblich hier und hat mich nicht angetroffen. Es war den gesamten Tag über jemand hier - selbst, als ich um 16.45 Uhr mit meinem Hund durch unsere Siedlung lief, da setzte sich nämlich mein Freund hier hin.

Um kurz vor 17 Uhr bog ich samt Hund auf die Hauptstraße hier im Ort, da sehe ich den Hermes Wagen an mir vorbeifahren. Ich freue mich: super, jetzt kommt mein Paket (wurde ja eh Zeit, meine Ware befindet sich nun schon seit fünf Tagen in irgendwelchen Hermes-Lagern). ABER: er fährt an unserer Straße vorbei. Ich denke noch: na ja, vielleicht will er erst noch woanders hin und kommt dann auf dem Rückweg bei mir vorbei. Ich warte also brav wieder zu Hause - Niemand kommt.

Dann schaue ich in die Sendungshistorie: 17 Uhr soll der Fahrer hier gewesen sein und er hat mich leider nicht angetroffen! Wo bitte ist denn der Zettel im Briefkasten, der beweisen würde, dass der Fahrer hier war? Es gibt so einen Zettel nicht. Und es war ja jemand hier. Und überhaupt: ER IST VORBEIGEFAHREN, ist gar nicht abgebogen in unsere Sackgasse.

Ich könnte brechen. Für so einen "Service" zahle ich Versandkosten. Eine Frechheit von Hermes - aber was ich hier so gelesen habe, hat das System.

Des Weiteren regt mich auf, dass nicht nur frech gelogen wird, der Fahrer streicht sich ja auch die Pauschale/ Kosten für die Anfahrt ein, das geht doch nicht! Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich schon lange meine Kündigung erhalten. Die Dame an der Beschwerde-Hotline war sehr bemüht, sich bei mir zu entschuldigen. Da das Gespräch aber unbefriedigend war, habe ich noch eine Mail geschickt. Mal sehen, ob da eine Reaktion kommt (gebeten habe ich jedenfalls darum).

Ich jedenfalls nutze Hermes nicht mehr. Bin gespannt, was Montag passiert.

Hinweis: hier steht, dass ich diesen Kommentar um 16.57 Uhr geschrieben habe - es ist jetzt aber bereits 22.57 Uhr (dies nur zur Info, um Verwirrung zu vermeiden).