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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 279 Views | 14.11.2011 | 15:42 Uhr
geschrieben von Ummen

Hermes Germany GmbH (Berlin)

Hermes findet Adresse nicht

Bestell-/Kundennummer: 01311117841790

Hermes verliert mein Paket! Obwohl schon oft mit Hermes bestellt und ich auch Hermesboten täglich ausliefern sehe, in meiner Straße, ist die Sendung an mich offenbar unzustellbar, weil die Adresse nicht zu finden ist. Wie kann das sein?

Unverschämt finde ich auch, die Kunden dann mit einer teuren Service Hotline abzuspeisen. Dringliche Sendungen scheinen bei DHL besser aufgehoben zu sein.

12307 BERLIN 01311117841790 07.11.2011 11.11.2011

Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Falles und Entschädigung für die Verzögerung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2011 | 15:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Ummen,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44004" eintragen.

Wir lassen zur Zeit klären, welche Schwierigkeiten aufgetreten sind.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.12.2011 | 15:34
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Am 16.11.2011 wurde die Sendung zugestellt.




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