Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von Dr.lecktar | Regelverstoß melden Guten Tag,
es nicht tragbar, dass ich dem Verkäufer auf die Nerven gehe, es geht schließlich um mich, der Verkäufer hat alles richtig gemacht, nur darf er jetzt nicht dafür bluten. Die sogenannte SERVICE Abteilung unter 01805-333325 ist doch gar nicht fähig, da was zu machen, laut deren Aussagen.
Es wäre besser, dass sie sich mit mir auseinandersetzen! Und ich möchte gerne mal eine Reaktion auf Emails bekommen! Keine automatische Antwort.

In diesem Sinne

von Dr.lecktar | Regelverstoß melden Jetzt ist das Paket wieder da und wird trotzdem nicht ausgeliefert.
Mein Vorschlag wäre, Bitte lieber HERMES, bring doch das Paket zur POST, die wissen, wie das geht.

von Dr.lecktar | Regelverstoß melden Jetzt ist das Paket wieder da und wird trotzdem nicht ausgeliefert.
Mein Vorschlag wäre, Bitte lieber HERMES, bring doch das Paket zur POST, die wissen, wie das geht.

von Anja Keller | Regelverstoß melden Also, das kommt mir alles sehr bekannt vor. Auch ich warte seit einer Woche auf ein Paket, und erst nach der Veröffentlichung hier kam eine überhaupt mal eine Reaktion von Hermes, da vorher alle e-mails einfach ignoriert werden. Und jetzt warte ich schon wieder seit zwei Tagen auf Rückmeldung. Hermes wollte bei der Niederlassung nachforschen. Hallo, was kann da bitte so lange dauern? Wenn die das Paket verschlampt haben, dann sollen sie es einfach sagen. Das ist doch keine Art, mit Kunden umzugehen!

von Bloß keine Hermes-Schlamperei | Regelverstoß melden Langsam fragt man sich, wieso immer noch mit Hermes verschickt wird. Die Beschwerden hier sind nur ein Bruchteil derer, die tatsächlich jeden Tag auflaufen. Auf "normale" Mails wird gar nicht reagiert, bei Anrufen weiß der eine nicht, was der andere tut, wenn überhaupt mal jemand zu erreichen ist. Liegt es tatsächlich an den paar Cent, die Hermes billiger ist? Lohnt sich dafür dieser Ärger und Aufwand? Boykottiert diesen Laden! Ein Monat würde schon genügen und die Typen dort sind gezwungen, ihre Schlamperei abzustellen und "Null-Bock-Fahrer" zu entsorgen.

von Dr.lecktar | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen erwartete Sendung aufgrund eines Einbruchs in unser Depot in Verlust geraten ist. Da es sich bei dem Versender um einen sog. ProfiPaketService-Partner handelt, wenden Sie sich bitte an diesen, damit die Ware ggf. neu verschickt oder Ihnen erstattet werden kann. Ihr Versender hat einen eigenen Kundenservice in unserem Hause, der sich dann um alles weitere kümmern wird.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice