Beschwerde lesen

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von Heinz | Regelverstoß melden Hermes,

ich hatte Ihnen das alles schon per E-Mail geschrieben und mich zwei mal an Ihre Hotline gewandt, nur genützt hat es nix.

Ich habe Ihnen die Mail nun nochmal geschrieben mit dem entsprechenden Betreff.

von ReclaBoxler-3210420 | Regelverstoß melden Komisch, aber Briefe von Hermes kommen an.

von Daniel R. | Regelverstoß melden Die werden ja auch nicht von Hermes zugestellt. *lach*

von Heinz | Regelverstoß melden Es scheint auf jedenfall etwas zu bringen, wenn man sich hier auf der Seite über Hermes beschwert. Ich habe nun eine E-Mail von Hermes bekommen, die mich einigermaßen hoffnungsvoll stimmt. Danach sollen die beiden Pakete morgen am 17. Nov. zugestellt werden.

An deren Begründung, warum es mit der Zustellung hapert, habe ich aber so meine Zweifel. Laut Hermes wären in meiner Gegend neue Zusteller unterwegs, die noch nicht über ausreichend Erfahrung verfügen.

Ich hatte gestern Morgen schon einen nahe gelegenen Hermes Paketshop aufgesucht und dort nachgefragt, ob man mir die Handy-Nummer des Zustellers geben könne. Das konnte man zwar nicht, aber man konnte mir das Auto beschreiben, das der Zusteller benutzt. Nach ca. einer Viertelstunde hatte ich den Zusteller dann auch gefunden. Nur war dieser Zusteller leider nicht für meine Gegend, sondern für das Nachbarviertel zuständig. Dieser Zusteller konnte mir aber das Auto des Zustellers, der für meine Straße zuständig ist, beschreiben und er konnte mir sogar Fragmente des Nummernschildes sagen. Er sagte zu mir, dass er den Zusteller häufiger sehen würde, weil Ihre Wege sich häufiger kreuzen. Finden konnte ich diesen Zusteller zwar nicht, aber ganz offensichtlich ist dieser Zusteller ja schon länger für meine Gegend zuständig und eben nicht neu, wie mir in der E-Mail von Hermes mitgeteilt wurde.

Das Problem liegt vermutlich darin, dass die Leute in der Zentrale in Hamburg eh nicht wissen können, was vor Ort vor sich geht und nur das weiter geben, was Ihnen die regionalen Niederlassungen so mitteilen. Die werden vermutlich eh alles mögliche erzählen, nur damit der anrufende Mitarbeiter aus der Zentrale zufrieden ist und Ruhe gibt.

von Heinz | Regelverstoß melden Ich habe heute Morgen auf dem Parkplatz einen meiner Nachbarn getroffen (wohnt zwei Häuser weiter). Und was hatte der im Briefkasten? Einen Brief von Hermes, dass man ihm seine Sendung nicht zustellen konnte, da man seine Adresse nicht finden konnte.

Das kann doch wohl alles nicht wahr sein.

HERMES? Laut der Mail von Hermes sollen meine beiden Sendungen heute auf jeden Fall zugestellt werden. Ich glaube da nicht mehr dran.

HERMES? Ich möchte auf der Stelle die Handy-Nummer von diesem Zusteller. Ich habe keinen Bock mehr, darauf ständig vertröstet zu werden und letztlich passiert doch nix.