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Hermes:
Surfboard beschädigt
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485 Views | 15.11.2011 | 15:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Freiburg)
Hermes Versand bringt es nicht fertig, schnell zuzustellen
Bestell-/Kundennummer: 73311127601404
Seit dem 07.11.2011 ist eine Bestellung an die Hermes Logistik Gruppe übergeben worden. Seit dem 11.11.2011 ist diese Sendung bei der Hermes Niederlassung in Freiburg. Dort hängt sie bis zum heutigen Tag und wurde noch nicht zugestellt. Andere Versender stellen die Waren innerhalb von zwei oder drei Tagen zu. Die Hermes Niederlassung in Freiburg bekommt eine Zustellung innerhalb einer Woche aus irgendeinem Grund nicht hin. Dies ist für mich so leider nicht hinnehmbar. Eine Verbesserung des Lieferservices ist hier dringend notwendig.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Seidel
ofortantwort15.11.2011 | 16:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Seidel,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Ware. Wie es dazu kommen konnte, wird derzeit durch uns intern geprüft.
Nach den uns vorliegenden Daten, befindet sich die Ware heute in der Zustellung und wird heute bei Ihnen zugestellt werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, möchten wir Sie bitten sich unter
info-paket
hermes-europe.de
mit uns in Verbindung zu setzen.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Hermes wird sich immer abputzen, da es keine Konsequenzen gibt.
Der einzige Weg (auch bereits in einem anderen Staat erfolgreich begangen) heißt: STORNO der Bestellung.
Erst wenn die Versender maßgebliche Kosten von Retouren haben, werden sie sich bewegen, ihre Ware mit einem seriösen Unternehmen zu versenden.
Ich werde es genau so halten wie mein Vorredner, nichts mehr bestellen, was mit Hermes ausgeliefert wird, oder den Versender darauf hinweisen, ein anderes Unternehmen zu beauftragen.
Beispiel: Am 10.11.2011 einen Kauf bei der Bucht getätigt, sofortige Bezahlung per Paypal Versandmarkierung am nächsten Tag. Die Ware kam aus Kalifornien am 15.11.2011 bei mir Wohlerhalten an, mit DHL.
Liebe Leute von Hermes, könnt Ihr das auch?
die Sendung wurde mittlerweile durch den Hermes Versand zugestellt. Somit ist mein Problem gelöst.
Mit freundlichen Grüßen Birgit Seidel