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1780 Views | 20.11.2011 | 08:52 Uhr
geschrieben von Jürgen Maier
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 1228454 vom 25.06.2011
Wann kann ich endlich mit der Lieferung rechnen? Zwischenzeitlich gab es vier angekündigte Termine, mehrfach Anrufe von Ihnen, wie leid es Ihnen täte usw.
Der letzte Anruf am Donnerstag lieferte den Hinweis, dass es wieder an dem polnischen Lieferanten liegt. Angeblich sind nicht alle LKW durchgekommen (fahren die etwa durch ein Kriegsgebiet?). Ich sollte eine genaue Auskunft am Freitag den 18.11. bekommen! Wurde natürlich nichts daraus. Oder bekomme ich wieder ein Entschuldigungsschreiben mit weiteren untröstlichen Worten?
Wenn Sie nicht liefern können oder wollen, dann sagen Sie es doch einfach und lügen nicht dauernd herum.
Meine Forderung an Höffner:
Lieferung spätestens in KW 47, da ansonsten der Kaufvertrag rückgängig gemacht wird
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Treten sie vom Kauf zurück, solange sie noch können.
Wir haben eben unsere Fristsetzung gemäß §323 an die nette Höffner GmbH rausgeschickt. Bei uns ist es zwar noch nicht so schlimm wie bei Ihnen, wir fühlen uns aber doch schon sehr über den Tisch gezogen.
Lieferzeit von vier Wochen mündlich zugesichert bekommen, lt. Kaufvertrag 4-6, und vergangen sind acht. Nach einem tollen Brief, in welchem KW 47 angekündigt wurde, bekamen wir heute am Telefon gesagt, dass es doch nicht KW 47 wird, sondern die Filiale selbst die Lieferung wenn überhaupt dann in KW 48 bekommt. Möchten gar nicht wissen, wann die dann bei uns wäre. Abgesehen davon, dass heute das dritte Mal war, dass wir so vertröstet wurden.
Eine bodenlose Frechheit. Wir werden sicher niemals wieder bei Höffner kaufen. Bin gespannt, wie lange diese Firma damit durchkommt, immerhin spricht sich so was ja rum.
Wer nichts auf Kundenzufriedenheit gibt, dem bleiben möglicherweise eben auch die Kunden irgendwann weg. :) Bleibt nur noch zu hoffen. Oder auch nicht. ;D
LG und viel Glück weiterhin.
Uns wurde heute sogar angeboten, dass wir ein "Leihsofa" bekommen, um Weihnachten eins zu haben. Klingt doch so, als ob sie selber davon ausgehen, dass der Termin am 15.12. auch platzt, oder?
Wir haben uns entschieden, noch bis zum 15. zu warten. Ist die Wohnlandschaft bis dahin nicht eingetroffen, werden wir ebenfalls stornieren. Kann doch nicht so was angehen.
Dass ständig erwähnt wird, dass es mit dieser Wohnlandschaft "Olga" schon sehr oft Probleme gab und gibt, hilft uns herzlich wenig weiter.
An Ihrer Stelle würde ich einfach mal Telefonterror bei Höffner schieben. Mehrmals täglich anrufen.
Würde mich freuen zu lesen, wie Sie in Ihrem Fall weiter verfahren oder verfahren werden. Und wieder, weiterhin viel Erfolg!
Habe jetzt direkt an die GF geschrieben und storniert. Mal sehen was passiert.
Ich hoffe, das es bei Ihnen nun schnell über die Bühne geht.
Zu unserer Überraschung kam die Ware heute tatsächlich. Sogar unbeschädigt. Wir haben nicht schlecht gestaunt.
Uns wurde bei der Anlieferung ein Evaluationsbogen gegeben, wie zufrieden wir waren. Trotz der Anlieferung heute werden wir schon unsere Meinung sagen. Wenn sogar Höffner das Porto übernimmt!
Frohe Weihnachten trotzdem schonmal und einen guten Rutsch :)
LG