Beschwerde lesen

Mein Freund und ich waren heute in einem The Phone house Laden. Vorher waren wir in vielen anderen Läden, wo das von uns gewünschte Handy teurer war, als dort. Als wir dort rein kamen, fiel uns nämlich fälschlicherweise das Sony ericsson Xperia mini auf, wir dachten, wie wir jetzt mittlerweile wissen, es wäre das Xperia mini Pro, was wir eigentlich auch haben wollten.

An der Wand, wo uns das Handy auf einem Zettel auffiel und ohne Vertrag nur 199.99 kosten sollte und billiger als in den anderen Läden sei, dachten wir, das nehmen wir doch - es war nun aber kein Handy Beispiel vorhanden, an dem man erkannt hätte, dass es sich nicht um das Xperia mini pro handelte (zumal bei allen anderen Handys daneben Handybeispiele waren).

Der Unterschied bei den beiden Handys nur wäre, dass das Pro die von uns gewünschte Tastatur hat. Auf dem abgedruckten Bild sah man das Handy nur von vorne und die beiden Handys sehen von vorne beide gleich aus. Nun an der Kasse holte uns die Verkäuferin das Handy (wir haben übrigens direkt zwei uns gekauft). Den Karton offen gemacht und uns das Handy gezeigt hat sie uns nicht, deswegen ist uns vor dem Kauf nicht aufgefallen, dass es sich um ein völlig anderes Modell handelte und wir nicht wussten, dass es dieses auch ohne Tastatur gab. Wir dachten natürlich, es wäre alles ok mit dem Handy, haben deswegen auch keine weiteren Fragen gestellt und die beiden Handys gekauft.

Nachdem wir aus dem Laden raus gingen, wollten wir uns die Handys angucken, natürlich ausprobieren und dann kam der Schock. Das Handy hat die Tastatur nicht! Zurück im Laden erklärten wir der Verkäuferin, sie habe uns ein falsches Handy verkauft, weil die Tastatur nicht vorhanden ist, diese erklärte uns dann, dass das Handy mit Tastatur ein völlig anderes Modell sei. Außerdem könne sie es uns nicht umtauschen.

Meine Frage ist - was kann man da jetzt noch machen? Da wir die beiden Handymodelle einfach nur vertauscht haben und das selbe Handy nur mit der Tastatur haben wollen. Die Verkäuferin meinte zu uns, dass Xperia mini pro würde jeweils auch nochmal 50€ mehr kosten. Wir wären aber bereit, die 100€ drauf zuzahlen, um die gewünschten Handys zu bekommen. Die Handys wurden noch nicht benutzt oder eingeschaltetn nur um sich es anzugucken, wurde der Karton einmal geöffnet.