|
512 Views | 22.11.2011 | 09:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4103641
Bestell-/Kundennummer: 1005587111
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum 31.08.2011 haben Sie den Stromliefervertrag gekündigt. Im August wurde nochmals der Abschlag abgebucht. Bis dato, 22.11.11, haben Sie keine Schlussabrechnung erstellt. Auf meine Nachfrage per E-Mail vom 05.10. sowie 09.11.11 erhielt ich keine Reaktion.
Heute habe ich mit Herrn S. von Ihrem Kundenservice gesprochen. Er teilte mir mit, dass seit 07.11.11 Systemumstellungen vorgenommen werden und deshalb keine Abrechnungen erstellt werden könnten. Auf meinen Hinweis, dass die Abrechnungsdaten vor Systemumstellung vorlagen, wurde mir erzählt, dass bereits vor dem 07.11.11 keine Buchungen mehr vorgenommen werden konnten. Wann eine Abrechnung erstellt wird, kann er mir nicht sagen.
Mit freundlichen Grüßen
F. Schwarzbauer
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schlussabrechnung bis spätestens 02.12.11
ofortantwort
24.11.2011 | 17:46
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, Herr Schwarzbauer,
es tut uns leid, dass wir Ihre Schlussrechnung vor der Systemumstellung nicht mehr erstellt haben.
Aktuell nehmen wir noch umfassende Qualitätsprüfungen vor. Denn unser Anspruch ist, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst