Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 74312117030050
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr dem 08.11. ist meine Sendung in den Händen von Hermes. Ganze acht Tage wurde das Paket hin und her geschickt und befand sich angeblich sogar schon zweimal in der Zustellung. Am 16.11. wurde es dann in einem PaketShop abgegeben, allerdings wurde mir nie mitgeteilt, in welchem. Ich habe keine Karte bekommen und kann auch der Sendeverfolgung nichts entnehmen.
Alle mir bisher bekannten und in meiner Nähe befindlichen PaketShops und Empfänger habe ich bereits auf gut Glück angesprochen, ohne Erfolg. Eine E-Mail an Hermes direkt blieb bis heute leider auch unbeantwortet. Dort für 0,60 € / Min. anzurufen empfinde ich als Abzocke, weshalb ich nun hier schreibe.
Ich bitte Sie, Hermes, mich schnellstmöglich über den Verbleib meines Paketes zu unterrichten.
Bisher war ich, was Hermes angeht, bereits recht skeptisch, aber die neuste Erfahrung toppt leider alles. Werde in Zukunft möglichst die Konkurrenz nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
22.11.2011 | 14:20
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler 549364,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44201" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Noch am selben Tag eine Antwort bekommen, wo sich mein Paket befindet.
Danke Hermes, warum nicht gleich so?
Warum nicht gleich so?