Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an schon >7 Werktage unterwegs, keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 63071400036223
Wird wohl mein erstes und letztes Hermes Paket sein. Im Paketshop sagte man, das Paket ist max. 2 -3 Werktage unterwegs, nun sind es schon über sieben Werktage.
Unten der Status seit 15.11.
Service habe ich vor > 24h angeschrieben und auf darauf hingewiesen, dass es zeitkritisch ist, keine Reaktion.
15.11.2011 19:43:33 Die Sendung wird weitergeleitet.15.11.2011 15:02:09 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.
15.11.2011 10:48:32 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
22.11.2011 | 14:41
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Augustin,
nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung bereits am 17.11. beim Empfänger zugestellt.
Bitte schauen Sie zur Abfrage des Sendungs Status mit der Auftrags-Nr.
Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne mit einer E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 44202" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Warnung an alle Kaufinteressenten von smart2phone
Anfang dieses Jahres habe ich ein iPhone 3G bei smart2phone als Neuware deklariert erworben. Der Preis entsprach dem Neupreis eines iPhone 3Gs, weder auf der Rechnung noch während des Verkaufs wurde ich auf den Umstand hingewiesen, dass es sich hierbei um ein Gerät handelt, welches seitens Apple bereits keine Garantie mehr hatte und folglich schon über ein Jahr im Gebrauch gewesen sein muss.
Als der erste Defekt auftrat, wurde ich seitens Apple auf diesen Umstand hingewiesen und wandte mich wieder an smart2phone. Zwar bekam ich postwendend ein Ersatzgerät, jedoch stellte sich heraus, dass dieses Gerät noch älter war als das erste.
Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine Lösung herbei zu führen, sah ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten und diesen Fall vor Gericht (Akt. Zeichen: 172C1489/11) zu bringen. Wie es den Anschein hat, ist smart2phone mit dem Urteil einverstanden, da schlichtweg niemand zum Termin erschienen ist. Leider habe ich bis heute immer noch keine Erstattung gesehen, aber dem wird bereits auf dem Rechtsweg nachgegangen.
Ich kann jeden nur eindringlich davon abraten, bei smart2phone iPhones zu erwerben, da es diese mittlerweile direkt, neu und mit Garantie von Apple zu kaufen gibt.