Beschwerde lesen

Ich habe am 19.11.2011 ein Fotobuch erstellt und in Auftrag gegeben. Ich habe es am gleichen Tag widerrufen, da mir in dem Buch ein Fehler unterlaufen war. Da ich keine Bestätigung des Widerrufs bekam, habe ich am 21.11. noch einmal den Auftrag widerrufen.

Ich bekam nur eine automatisierte Mail, dass es zu längeren Antwortzeiten käme. Telefonisch habe ich niemanden erreicht. Per Chat wurde mir die Auskunft erteilt, man könnte nicht stornieren, da es ein individueller Auftrag war. Ich habe aber meinen Auftrag widerrufen und dies ist in den AGB (im übrigen gesetzliche Vorschrift) auch möglich. Da ich noch keine Leistung empfangen habe, brauche ich auch nichts zurückerstatten. Da der Widerruf von mir am gleichen Tag erfolgt ist, ist das Buch (es war auch Wochenende) noch gar nicht gedruckt.

Da ich aber das Buch dringend benötige, habe ich es noch einmal erneut erstellt am 21.11. Diesmal in einer weniger aufwändigen Version.

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und nicht vor dem Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

posterXXL AG
Infanteriestr. 11a / Geb. C, 80797 München
Fax: 01805-360-002 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
E-Mail: serviceposterXXL.de