Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket mit Hermes am 17.11.2011 aufgegeben. Die Sendungshistorie ist folgende:

93322114576142 22.11.2011 20:28:25 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).

93322114576142 19.11.2011 12:39:15 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

93322114576142 19.11.2011 10:17:48 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

93322114576142 19.11.2011 06:29:04 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.

93322114576142 18.11.2011 18:11:40 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

93322114576142 18.11.2011 11:47:33 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.

Ich verstehe nicht, warum der Zulieferer die angegebene Adresse nicht findet. Ich habe an den Mirapodo-Service schon eine E-Mail mit der Beschreibung des Weges ZWEI mal geschickt. Am Sonntag kam dann die Antwort: ich gebe Ihre Wegbeschreibung gerne an den Zusteller von Hermes für Sie weiter.

Der neue Zustellversuch der Sendungs-ID 93322114576142 sollte dann mit dieser Information am Dienstag stattfinden und eigentlich auch klappen. Jetzt warte und warte ich, aber bis jetzt ist immer noch nichts da! Bisher hatte noch kein anderer Paketdienst Probleme mit der Adresse, zugleich ich auch noch eine ZWEITE E-MAIL heute verschickt hatte mit der Beschreibung des Weges.

Und außerdem, wieso soll ich Hermes anrufen und dann auch noch Geld bezahlen, solch eine Unverschämtheit! Das ist nicht mein Problem, wenn die meine Adresse nicht finden, sondern Ihres.

Was ich möchte: Ich möchte Hermes bitten, sofort auf meine E-Mails antworten und erzählen, was genau passiert ist.