Beschwerde: Der Empfänger wurde nicht angetroffen

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 44284

| 391 Views | 25.11.2011 | 18:31 Uhr

geschrieben von Oliver Richter

Hermes Germany GmbH (Minden)

Der Empfänger wurde nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 73327119521254

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezüglich der Sendung 73327119521254 kann ich in der Sendungsverfolgung lesen, dass vergebliche Zustellversuche angeblich am Nichtantreffen des Empfängers gescheitert sind. Dies ist unmöglich, da es sich beim Zustellort um eine Schule handelt, deren Sekretariat zur Zeit der angeblichen Zustellung besetzt war und täglich von 7.30 bis mindestens 16.00 besetzt ist.

Bitte ermutigen Sie den Fahrer zu einem tatsächlichen Zustellversuch morgen Vormittag in der Schule.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.11.2011 | 18:43

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Richter,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.

Ihre Information haben wir an die zuständige Niederlassung weitergegeben.

Die Sendung wird also morgen bei Ihnen eintreffen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

26.11.2011 | 12:43

von ReclaBoxler-9313428 | Regelverstoß melden

Gibt es eine Schule, die auch Samstag offen hat?

26.11.2011 | 13:05

von Oliver Richter | Regelverstoß melden

An Tagen der offenen Tür haben Schulen mitunter auch samstags "geöffnet".

26.11.2011 | 13:08

von Oliver Richter | Regelverstoß melden

Im übrigen ist erneut keine Zustellung erfolgt. Laut Sendungsstatus ist natürlich ein Zustellungsversuch ausgewiesen.

26.11.2011 | 13:22

von Oliver Richter | Regelverstoß melden

Und ein weiteres Mal enttäuscht Hermes in Sachen Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Obwohl vom Kundenservice zugesichert, erfolgte erneut keine Zustellung an eine garantiert zustellbare Adresse.

28.11.2011 | 21:24

von Oliver Richter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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