942 Views | 26.11.2011 | 22:41 Uhr
geschrieben von Andersch Matthias
Bestell-/Kundennummer: Seriennummer NW 000715005392
Ich habe eine im Dezember 2007 gekaufte HTS8100-Anlage an die Philips-Vertragswerkstatt Service-Center Baumeister in Rostock zur Reparatur gesendet. Leider bekam ich es unrepariert zurück, da das erforderliche Ersatzteil (Netzteil, Nr. 313924850892) angeblich nicht mehr verfügbar sei.
Ich finde es absolut inakzeptabel, wenn bereits nach knapp vier Jahren ein hochwertiges Markengerät (für damals über 700 Euro!) nicht mehr repariert werden kann.
Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH:
Bereitstellung des erforderlichen Ersatzteils für Reparatur. Falls nicht möglich, finanzielle Entschädigung.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Leider zeigt das, dass bei Philips wohl keine Fachkräfte mehr arbeiten, sondern nur Angelernte, die höchstens defekte Komplettmodule tauschen können. Ein Armutszeugnis.
Die Geräte sind immer noch neu im Handel erhältlich - es wäre also prinzipiell möglich, mir ein neues Austauschgerät anzubieten.
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