Beschwerde: Lt. Kundenhotline kein Storno möglich

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Discounter > Lidl Dienstleistung > gelöste Beschwerde-Nr.: 44327

Durch Lidl Dienstleistung gelöste Beschwerde.

| 766 Views | 29.11.2011 | 11:35 Uhr

geschrieben von Christiane Beck

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG (Neckarsulm)

Lt. Kundenhotline kein Storno möglich

Am 24.11.2011 habe ich bei Lidl onlineshop ein Schlafsofa bestellt, neben dem Produkt hieß es "Sofort lieferbar". Ich habe es bestellt und per paypal bezahlt. Am nächsten Tag 25.11.2011 habe ich nochmal den gesamten Text zur Beschreibung des Sofas durchgelesen und musste feststellen, die tatsächliche Lieferzeit beträgt 20 Werktage, das sind vier Wochen.

SCHLAGWORTE

Schlafsofa
Sofort
Beschreibung
Sofas
Lieferzeit

Daraufhin habe ich bei der Kundenhotline angerufen und wollte diesen Artikel stornieren, da sagte die Dame: Das geht nicht mehr, ich: Das wurde gestern erst bestellt und dauert vier Wochen, dauert mir zu lange, stornieren bitte sofort und vor allem: Geld wurde sofort per paypal abgebucht, ich habe gesagt, sofort mein Geld zurück überweisen. Ja, wird erledigt. Nicht sehr kompetent, warscheinlich Call-center Agents.

Habe noch x-mal per Mail abgesagt, bis jetzt keine Rückmeldung. Heute ist es ja vier Tage her. So was nennt man Kundenservice, einmal und nie wieder, kann nun meinem Geld nachlaufen. Beck Christiane, Nürnberg, 28.11.2011

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG: Bezahlten Betrag per paypal sofort an mich zurück überweisen!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

29.11.2011 | 11:56

von Dr. House | Regelverstoß melden

Also bitte, was ist das denn? Vielleicht solltest du dich mal informieren, über deine Rechte und denen ordentlich Druck machen und nicht gleich aufgeben, nur weil ein Mitarbeiter dir sagt, geht nicht.
Was ist mit Paypal Käuferschutz? Wenn die trotzdem liefern, musste es ja nicht annehmen.

03.12.2011 | 20:17

von Michael Ihde | Regelverstoß melden

PayPal-Konflikt auslösen. Wenn die Ware doch angeliefert werden sollte, einfach die Annahme verweigern.

06.12.2011 | 15:44

von Christiane Beck noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die behalten mein Geld immer noch zurück, obwohl per Einschreiben nochmal storniert.

06.12.2011 | 15:47

von Christiane Beck noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die behalten mein Geld immer noch, obwohl am 29.11.2011 nochmal per Einschreiben storniert. Beck 6.12.2011

21.12.2011 | 09:31

von Christiane Beck gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach zwei Wochen endlosem Warten kam das Geld per paypal zurück, auch nur weil ich den Käuferschutz von paypal in Anspruch genommen habe, sonst könnte ich mit Sicherheit heute noch auf mein Geld warten. Lidl-onlineshop, einmal und nicht wieder.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Lidl Dienstleistung: Auf 11 km² kein Lidl mehr. Mitten in Berlin.

Lidl Dienstleistung: Reklamation

Lidl Dienstleistung: Beleidigung

Lidl Dienstleistung: Paket liegt seit Tagen versandfertig bei Lidl

Lidl Dienstleistung: Sehr kundenunfreundlich! Telefonatbeendigung durch Auflegen!

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Lidl soll Rattengift in Verkaufsraum ausgelegt haben
Der Lebensmitteldiscounter Lidl hat einem Bericht des ARD-Magazins "Kontraste" zufolge Rattengift in einer Filiale eingesetzt.
http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/lidl-soll-rattengift-in-verkaufsraeumen-einsetzen-a-905481.html

Lidl: Lockvogel-Strategie
Lidl muss Angebote länger im Regal haben
http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/0,1518,745025,00.html

Link vorschlagen