Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 706 Views | 28.11.2011 | 10:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7193741

Hermes Germany GmbH (Herten)

Lt. Hermes hat die Kundin die Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 706218

Habe am 17.11. eine Bestellung bei Pharmeo-Versandapotheke aufgegeben. Am 21.11 erfolgte der Versand per Hermes. Heute kommt die Meldung von Pharmeo: "Kundin hat lt. Hermes die Annahme verweigert."

Wie ist das denn möglich? Ich habe weder den Hermes-Boten noch mein Paket, noch eine Benachrichtigungskarte zu Gesicht bekommen. Und muss da nicht was unterschrieben werden? Wer hat diese Unterschrift geleistet?

Ich habe bis jetzt nie irgendwelche Probleme mit Zustellungen gehabt, weder mit DHL noch mit Hermes. Bin sehr sehr enttäuscht. Muss jetzt die Bestellung erneut aufgeben und hoffen, dass der Hermes-Fahrer diesmal doch noch bei mir klingelt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2011 | 11:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxlerin-7193741,

wir bedauern sehr, dass die Sendung nicht bei Ihnen zugestellt werden konnte.

Um diesen Vorgang für Sie zu prüfen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 44330" ein und teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.11.2011 | 20:12
von E. P. | Regelverstoß melden
Offensichtlich ist es NORMAL, dass die Hermes Zusteller ihre Arbeit nicht erledigen.

Ich habe auch eine Sendung ANGEBLICH verweigert, am Vortag war ich nicht anzutreffen.

Komischerweise warte ich auf dieses Paket, das ein Geschenk für meine Tochter ist.

Typisch Hermes. -.-

12.01.2012 | 13:26
von ReclaBoxler-7193741 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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