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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 44351
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765 Views | 29.11.2011 | 08:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Nürnberg)
Ich bin da und finde einen Zettel im Briefkasten
Heute Morgen fand ich wieder mal einen Zettel, dass ich gestern um 17 Uhr nicht da war, obwohl ich den ganzen Abend gearbeitet habe, meine Frau und Kinder da waren und ein Mitarbeiter auch da war.
SCHLAGWORTE
Dieser Fall kommt nur bei Hermes vor, die Zusteller wechseln wohl ständig oder haben es extrem eilig oder kennen sich nicht aus, können die Türe nicht öffnen, in der Briefkastenklappe steht meine Handynummer.
Ich wohne in der Firma mit meiner Familie, daneben wohnt noch ein Mitarbeiter. Das Areal besteht aus zwei Häusern und ist zu 100% bewohnt. Wenn also der Zusteller behauptet, es wäre niemand da, um das Paket abzugeben, ist es gelogen.
Ich habe zudem Hermes bereits mehrmals erlaubt, meine Paket auf die Treppe im Bürohaus zu stellen, die offen und zugänglich ist - aber solche Zettel werden wohl von Hermes verschlampt.
Ich werde die Firmen, mit denen wir zusammenarbeiten, auffordern, nichts mehr per Hermes zu versenden, wenn das nicht besser wird.
ofortantwort29.11.2011 | 08:52
Abteilung: Kundenservice
Lieber Herr Thümler,
wir möchten eine schnellstmögliche Zustellung sicherstellen und bitten Sie daher sich mit der Auftrags- oder Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse an info-paket
hermes-europe.de zu wenden.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 44351".
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Link vorschlagen
"Lieber Herr Ruser,
es ist ärgerlich, dass die Zustellung Ihrer Sendung sich verzögert.
Bitte nehmen Sie unter info-paket spider monkey hermes-europe.de Kontakt mit uns auf.
Im Betreff nennen Sie bitte die "ReclaBox ID 44349".
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice"
Lustigerweise habe ich mich mehrfach an dieses Kontaktformular gewendet, und? Nix!
Am einfachsten ist es Hermes zu boykottieren, bis die ihre Mitarbeiter vernünftig bezahlen, dass diese auch so etwas wie Motivation bekommen.
Nur habe ich es hier mit der Niederlassung Kassel zu tun.
Nach ca. 7Tg wurde mir am 28.10. (Sonntag) ein Paket ausgeliefert, wo dann auch gleich der Fahrer sagte, Freitag sind 20 Fahrer abgesprungen, und jetzt liefert eine andere Niederlassung aus.
War das nur 1 Fehler? . Neeeee. heute das nächste Paket nach 7Tg., oder sagen wir mal, sollte geliefert werden, nach Einwurf des Zettels war ich Sprungbereit, und fragte den Fahrer, wo mein Paket ist. bei der Nachbarschaft sagte er, da könnte ich es mir ja holen, er hat bei mir geklingelt (2 Klingel mit gleichen Namen, alle waren da). Ich sagte Ihm, er könne es mir ja jetzt bringen. der sagte nur. lmaA, und fuhr weg.
Für mich die hoffentlich letzte Lieferung von HERMES. Tut mir nur leid, da ich jetzt auch nicht mehr bei OTTO-Versand einkaufen werde, zu denen HERMES ja gehört.
Gruß, und noch einen Streßfreien HERMES-Tag