Beschwerde: Keine Bearbeitung meines Umzuges seit ca. 5 Wochen

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 44404

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 374 Views | 30.11.2011 | 22:15 Uhr

geschrieben von Andreas Stemplinger

E.ON Energie Deutschland GmbH (Regensburg)

Keine Bearbeitung meines Umzuges seit ca. 5 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 1006465715PP

In einem Telefonat hatte ich E.ON von meinem Umzug informiert. Der Mitarbeiter hat alle Daten aufgenommen und hatte versprochen, mir die Unterlagen zuzusenden. Nachdem dann aber zwei Wochen nichts passiert ist, habe ich per E-Mail am 9.11. noch mal meine Daten mit der Bitte um Bearbeitung versendet. Leider bis heute keine Reaktion!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Bearbeitung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.12.2011 | 13:57

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement

Guten Tag, Herr Stemplinger,

wir haben Ihre Daten aufgenommen und Ihren Umzug auch bearbeitet.

Nur die Schlussrechnung für die alte Wohnung und die Vertragsbestätigung für die neue Wohnung sind noch nicht verschickt. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu Verzögerungen kommt.

Das liegt an der Umstellung unseres Abrechnungssystems. Aktuell nehmen wir noch umfassende Qualitätsprüfungen vor. Denn unser Anspruch ist, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung und die richtige Vertragsbestätigung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

01.12.2011 | 21:32

Der Autor hat öffentliches Kommentieren erlaubt.

11.12.2011 | 14:25

von Andreas Stemplinger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Schaut ganz gut aus. Der Vorgang wird aber erst geschlossen, sobald die Unterlagen komplett und geprüft sind.

25.12.2011 | 16:23

von Andreas Stemplinger gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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