Beschwerde lesen

Am 20. 11. 2011 verschickten wir wertvolle Bilder per Hermes. Bis heute, 3. Dezember 2011, ist das Paket nicht angekommen.

Der Sendeverlauf sieht so aus:

25.11.2011 00:25:02 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
24. 11. 2011 16:08:03 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
24. 11. 2011 01:33:19 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
23. 11. 2011 13:54:43 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
22. 11. 2011 17:28:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.
22. 11. 2011 10:35:03 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
20. 11. 2011 21:46:43

Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Nie wurde der Versuch unternommen, den Empfänger zu erreichen. Und warum wird die Sendung sofort von der zuständigen Niederlassung an die Bielefelder Niederlassung zurückgeschickt und seitdem lagert sie anscheinend dort, oder wie muss ich mir das vorstellen?

Hermes ist ja nur zu einem horrenden Telefongebührensatz zu kontaktieren und wie ich aus diversen Foren sehen kann, steht man erst einmal in der Warteschleife. Natürlich habe ich Hermes angeschrieben, es wurde eine automatisch generierte Antwort zurückgeschickt.

Wo könnte die Sendung sein? Der Empfänger und ich sind in großer Sorge, handelt es sich doch um eine Sendung von großem - auch immateriellen - Wertes.