Beschwerde lesen

Ich warte nun schon seit einer Woche auf das o. g. Paket, das mit DPD zugestellt werden sollte. Vier Tage nach dem Versanddatum war weder das Paket da noch eine Benachrichtigung im Briefkasten.

In der Versandmail des Verkäufers war eine Referenznummer angegeben, mit der man im Internet die Sendung verfolgen kann. Dort erfuhr ich, dass das Paket angeblich schon drei Mal bei mir zugestellt werden sollte. Da es aber keine Benachrichtigungsscheine gibt, gehe ich davon aus, dass nie einer da war. Mit einem dieser Scheine hätte sich das Paket von mir in den nächsten Shop umleiten lassen, aber ohne geht es nicht.

Also rief ich bei der DPD-Hotline an. Dort verband man mich mit der zuständigen Depot 121 "Felz & Schorr" in Lüneburg. Dort sagt man mir (am Freitag!), dass es Probleme auf der Tour gebe, das Paket aber am Samstag zugestellt werde. Am Samstag kam niemand und heute, am Montag, auch nicht. Muss ich nun hilflos zusehen, wie mein Paket wieder zurückgeschickt wird (zum Absender)?