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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 307 Views | 06.12.2011 | 19:36 Uhr
geschrieben von Marko Jagar

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kundenservice? Fehlanzeige!

Bestell-/Kundennummer: 73337110250893

Lieferung von Amazon ist auf einmal nicht mehr auffindbar, nachdem die Zustellung zwei Mal bestätigt und immer wieder verzögert wurde. Absolute Unverschämtheit! Und auf Beschwerdemails reagiert KEINER. Auf einmal ist die Sendungsnummer nicht mehr auffindbar.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine EHRLICHE Stellungnahme, was mit dem Paket passiert ist und Erstattung der Telefonkosten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2011 | 20:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Jagar,

da scheint es ein technisches Problem zu geben, tatsächlich ist die Sendung am zuständigen Stützpunkt und wird Ihnen morgen zugestellt werden.

Wir haben allerdings auch gesehen, das keine Informationen Online auf unsere Homepage abrufbar sind, weswegen wir uns an der Niederlassung davon überzeugt haben, das die Sendung zur Auslieferung bereit steht.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.12.2011 | 22:45
von Marko Jagar | Regelverstoß melden
Warum konnte mir das die hotline auch nach dem 3. anruf nicht mitteilen sondern verweist mich an amazon? Laut hotline hat hermes ÜBERHAUPT keine spur von dem vermissten paket. Auch wenn das paket morgen ankommt, sind sie 3 tage "zu spät".

07.12.2011 | 14:09
von E. P. | Regelverstoß melden
Typisch Hermes!

Sie legen keinen Wert auf Zuverlässigkeit und Service?

Kommen sie zur Hermes Logstik. ^^

09.12.2011 | 23:30
von Marko Jagar gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


20.01.2012 | 21:57
von Marko Jagar | Regelverstoß melden
Und jetzt bekomme ich auch noch eine telefonrechnung für diesen ganzen stress mit hermes. unfassbar, echt.

13.06.2014 | 17:58
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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