Beschwerde lesen

Ich bin jahrelanger Online-Shopper und bin leider immer wieder gezwungen (aufgrund der bestehenden Versandoptionen der Firmen), über Hermes meine Pakete liefern zu lassen.

Es kommt leider jedes Mal vor, dass meine Pakete nicht zugestellt werden. Dies liegt daran, dass der Hermes Bote Tour 015 der Meinung ist, täglich gegen 12 Uhr seine Pakete zuzustellen. Trotz mehrmaliger Aufforderung und Mitteilung an den Boten durch die Klebezettel wird einfach frech weiter zu dieser bestimmten Zeit angeliefert. Es gab mal Zeiten, da gab es andere Boten, diese haben es auch geschafft, später zu kommen.

Es gibt aber noch Leute, die einer Arbeitsbeschäftigung nachgehen, wie soll man da um 12 Uhr zu Hause sein? Es ist eine Frechheit, dass der Bote die hinterlassenen Zettel einfach ignoriert oder dumme Kommentare drunter schreibt, dass er auch mal Feierabend machen will.

Ich bezahle nicht gerade günstige Versandtarife und möchte, dass es gewährleistet ist, dass ich meine Pakete auch bekomme. Es kostet mich unnötig Zeit und Nerven, hinter meinem Paket hinterher zu laufen, außerdem dauert es dann zwei Wochen, bis das Paket am Paketshop eintrudelt.

Ich möchte, dass dies abgestellt wird, es wird ja wohl möglich sein, dass bei drei Zustellversuchen, auch mal eine spätere Tageszeit gewählt wird. Außerdem hält der Bote es nicht einmal für möglich, bei Nachbarn o. ä. zu klingeln, ggf. auch auf der gegenüberliegenden Seite sein Glück versucht. Stattdessen kam es schon vor, dass einfach Pakete vor der Tür abgestellt werden, welche dann auf mysteriöse Weise verschwinden und Unterschriften gefälscht werden.

Nun warte ich wieder auf eine Zustellung, der Bote war am 06.12., 07.12. bei mir zu Hause, wieder um die Mittagszeit. Morgen kommt er zum dritten und letzten Mal! Auch dieser Versuch trotz Hinweis der Zustellmöglichkeit wird schief gehen. Trotz Hinterlassen auf der Karte meiner Telefonnummer reagiert der Bote nicht.