Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket vor die Haustüre gelegt
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute wurde mir meine Prämienbestellung (mit Zuzahlung) von Payback zugestellt.
Der Hermes-Bote klingelte jedoch nicht bei mir, sondern stellte das Päckchen in einer Plastiktüte bei Dunkelheit und bei Regen einfach vor der Haustüre ab. Eine Nachbarin fand die Sendung zufällig und gab sie bei mir ab.
Es kann doch wohl nicht sein, dass meine Päckchen/Pakete vor die Haustüre gelegt werden! Warum klingelt der Hermes-Bote nicht bei mir oder bei einem meiner Nachbarn?
Was ist, wenn die Sendung, die vor der Haustüre liegt, gestohlen wird?
Hochachtungsvoll
Edith Zweck
08.12.2011 | 08:52
Abteilung: -
Liebe Frau Zweck,
wir bedauern, wenn Sie mit der Zustellung unzufrieden sind, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Der Auftraggeber der von Ihnen beanstandeten Sendung hat hier eine Zustellung ohne Unterschrift gebucht. Eine persönliche Übergabe der Sendung ist dabei nicht notwendig.
Wenn die Sendung nicht in den Briefkasten passt oder der Briefkasten nicht zugänglich ist, wird die Sendung in der dafür vorgesehenen "Hermes-Zustell-Tüte" an die Haus- oder Wohnungstür angehangen.
Wir setzen uns gerne mit Ihnen unter der uns bekannten Rufnummer in Verbindung, um die Details noch ein Mal zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kundenservice-pakethermes-europe.de
Nirgends in den AGB's steht, dass der Mitarbeiter verpflichtet ist das Paket abzugeben, am Haus abgeben reicht.
Bei der Post nennt sich das was sie suchen Einschreiben bzw. Paket mit persönlicher Übergabe
Sie gehören zu den wenigen Glücklichen, die ihr Paket trotz aller Widrigkeiten erhalten haben. Sie sollten dafür ein Dankesgebet sprechen.
Ihre Sendung ist eine sogenannte qutittungsfreie Sendung und darf an die Tür gehangen werden. Also wenn Sie sich beschwwerden möchten wäre wohl Payback die bessere Adresse! Denn qutittungsloser Versand ist natürlich billiger! Leider ist Payback und Weltbild darin Spitzenreiter! Wenn weg dann weg
Wo soll denn sowas noch hinführen?
Ein gefundes Fressen für Diebe und Gesindel, die einen Hermeszusteller oder DHL-Fahrer den Tag über "begleiten"!
Hier muss dringend am Service und an einer Zustellungspflicht gearbeitet werden, und zwar von allen Brief- und Paketzustellern! Armes Deutschland!
Die Pakete werden in Zukunft nicht mehr vor die Haustüre gestellt.
Hermes hat sich entschuldigt und mir einen Paketgutschein geschickt.
Ich war über die schnelle Reaktion auf meine Beschwerde echt überrascht.
Somit wurde das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Mit freundlichen Grüßen
Edith Zweck