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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 44626
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257 Views | 08.12.2011 | 12:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert Paket nicht!
Bestell-/Kundennummer: KN: 95339131341149
Mein Problem: Die meisten der Hermes-Fahrer sind mehr als unterqualifiziert! Ich habe bis jetzt drei Sendungen von O2 zugesadt bekommen. Alle drei gingen bei der ersten Lieferversuch mit der Begründung "Adresse nicht gefunden" zurück in die Niederlassung!
Der Name ist sowohl an der Klingel, als auch auf dem Briefkasten. Wie ich finde, ist die Kommunikation zwischen den Stellen, Kundenbetreuung und die Fahrer gestört bzw. nicht ausreichend. Wenn man dann einen neuen Zustelltermin vereinbaren möchte, dauert das auch weitere zwei Tage!
Mein Paket befindet sich laut Sendungsstatus in der Schnackenburgallee 201. Die Kundenbetreuung ist aber der Meinung, dass sie noch nicht da ist. Die Rufnummer der Hauptniederlassung wird auch nicht rausgegeben. Enttäuschung PUR!
Ich versuche es jetzt auf gut Glück, mein Paket in der Hauptniederlassung abzuholen.
ofortantwort08.12.2011 | 12:31
Abteilung: -
Hallo ReclaBoxler-1956941,
Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Aus diesem Grund werden wir den Fall selbstverständlich schnellstmöglich aufklären. Allerdings liegt Ihr Paket liegt frühestens ab Morgen zur Abholung an der Niederlassung bereit.
Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 44626" mit uns in Verbindung und teilen uns Ihre Telefonnummer mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kundenservice-paket
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (2)
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Einen Tag danach dürfte ich es selbst abholen. Und am Montag klingelt es bei mir und ein HERMES-Bote möchte mir ein Paket von Otto überreichen. Die Namen an der Klingel waren nicht annähernd identisch. Ich will mal wissen, was das zufolge hätte.
08.12.2011 | 18:23
von ReclaBoxler-4329312
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Hermes hat auch nur Ausreden, echt nicht mehr feierlich! Das sind alles unfähige Hermes-Fahrer, nicht mal hierfür zu gebrauchen. Hermes ist nicht bereit, solche Probleme zu lösen, tun hier nur so als ob. Wenn man den eine Beschwerde-Email, wie aufgefordert, schreibt, wird einem auch nicht geholfen. Nur nach außen hin immer so tun. Ein SAUVEREIN!
13.12.2011 | 11:34
von ReclaBoxler-1956941
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Einen Tag danach dürfte ich es selbst abholen. Und am Montag klingelt es bei mir und ein HERMES-Bote möchte mir ein Paket von Otto überreichen. Die Namen an der Klingel waren nicht annähernd identisch. Ich will mal wissen, was das zufolge hätte.
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