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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 331 Views | 08.12.2011 | 17:33 Uhr
geschrieben von Kurt-Klaus Reinhardt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

OTTO Paket nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: Hermes ID 21339105006772

Die Hermes-Sendungsverfolgung behauptet, der Courier hätte mich heute, 08.12.11 um 08.29 Uhr, nicht angetroffen. Um diese Zeit habe ich beim Frühstück aus dem Küchenfenster geschaut.

Kurz vor 9 Uhr erhielt ich ein Päckchen durch DHL. Ich bezweifle, dass der Hermes-Courier hier vor meinem Haus gewesen ist.

Jetzt vermute ich, dass das Paket im nächsten Hermes-Depot sein könnte. Nur dort meldet sich niemand am Telefon.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.12.2011 | 18:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Reinhardt,

wir bedauern, dass Ihre Sendung bis jetzt noch nicht zugestellt wurde.

Bitte senden Sie eine E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 44634" ein.

Teilen Sie uns dann bitte zum Abgleich Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.12.2011 | 18:28
von Kurt-Klaus Reinhardt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem wurde umgehend bearbeitet. Hermes Kundenservice reagierte zur vollsten Zufriedenheit und sehr professionell.




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