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Wir haben eine Sendung von Hermes erwartet. Eigentlich keine große Sache, diese Sendungen haben uns bisher dank einer sehr freundlichen Zustellerin immer pünktlich erreicht. Nun scheint aber jemand anders für die Zustellung in unserem Bereich zuständig zu sein.

Unser aktueller Zusteller spart sich scheinbar die eigentlich von Hermes zugesicherten weiteren Anfahrten, wenn man nicht angetroffen wird.

Am 06.12.2011 wurde für das Paket der erste Zustellversuch unternommen, wir waren gegen 12 Uhr aus berufstätigen Gründen nicht erreichbar.

Abends fanden wir dann auch eine entsprechende Mitteilung des Zustellers, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Anstatt aber auf einen weiteren Anfahrtsversuch zu verweisen, war frech die Option: "Es war uns möglich, Ihre Sendung(en) bei einem Ihrer Nachbarn für Sie abzugeben. Sie befindet sich bei: xxx"

Dann folgt die Anschrift unseres nächsten Hermes-Shops (ca. 500 Meter entfernt) mit dem interessanten Vermerk: "erst am 08.12".

Dort traf das Paket dann laut Tracking-Status erst am 09.12. ein:

09.12.2011 10:34:03 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

09. 12. 2011 10:31:31 Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.

09. 12. 2011 07:45:47 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

08. 12. 2011 08:47:35 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Regensburg aufbewahrt.

08. 12. 2011 08:14:16 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.

07. 12. 2011 07:48:49 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

06. 12. 2011 11:55:18 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

06. 12. 2011 09:00:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

05. 12. 2011 11:41:38 Die Sendung ist beschädigt.

05. 12. 2011 08:55:46 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

05. 12. 2011 05:29:25 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Regensburg eingetroffen.

03. 12. 2011 02:18:00 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

02. 12. 2011 15:26:37 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.

02. 12. 2011 10:25:22 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

30. 11. 2011 09:16:38 Die Sendung ist bisher nicht an die Hermes Logistik Gruppe übergeben worden.

20. 11. 2011 21:48:36 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Mal abgesehen davon, dass der Absender das Paket sehr spät abgegeben hatte, fällt folgendes auf: 05.12.2011 11:41:38 Die Sendung ist beschädigt.

Wieso ist die Sendung beschädigt? Das Paket, das wir erhalten haben, war völlig intakt, eine Umverpackung war nicht dran, es klebte der originale Absendeschein darauf.

Am nächsten Tag, den 06.12., stört die "Beschädigung" die Auslieferung scheinbar nicht mehr, es wird ein Versuch unternommen, bei dem wir dann wie erwähnt nicht anzutreffen waren. Es folgte dann ein Rücktransport und die direkte Auslieferung an den Paketshop. Allerdings OHNE jede Vollmacht unsererseits.

Auf dem Paket befindet sich ein roter Aufkleber "INTERNe Umleitung", in dem eine "Umleitung" zum Paketshop angegeben ist. Als Datum ist der "06.12." angegeben.

Für die "Beschädigung" des Paketes habe ich keine Erklärung. Auch fehlt mir jegliches Verständnis, weshalb das Paket nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch und ohne jegliche Vollmacht direkt an unseren Hermes-Shop ging. Den Vermerkt "erst am 08.12." bei tatsächlicher Abgabe am 09.12. dort finde ich ebenfalls sehr unverschämt.

Hier läuft definitiv etwas falsch.