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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 44697
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589 Views | 11.12.2011 | 09:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paket konnte nicht zugestellt werden
Bestell-/Kundennummer: 73340167604069
Ich habe am 4.12.2011 etwas im Internet bestellt, da die Firma nur mit Hermes Logistik liefert und ich bisher keine Probleme hatte, habe ich mir also nichts dabei gedacht.
Am 09.12.2011 schaute ich im Internet nach, wo sich meine Sendung nun befindet:
73340167604069 09.12.2011 11:25:28 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
06.12.2011 18:12:37 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Natürlich habe ich mich da schon gefreut, weil ich dachte, dass es am 10.12.2011 zugestellt wird. Dem war leider nicht so. Nun habe ich wieder nach den Sendungsinformationen geschaut und muss folgendes sehen:
73340167604069 10.12.2011 13:04:16 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
73340167604069 10.12.2011 09:58:46 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
73340167604069 10.12.2011 02:04:55 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen.
Wie kann das denn sein? Ja, das Haus wurde erst neu ausgebaut und ist relativ neu. Aber komischerweise findet DHL die Adresse ohne Probleme. Ich brauche dieses Paket, da es Weihnachtsgeschenke sind.
Zwar habe ich nun schon eine Mail an info-paket
hermes-europe.de geschickt, aber ich befürchte, dass da nicht viel passieren wird.
ofortantwort12.12.2011 | 08:22
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Lahr-Eigen,
wir möchten Sie bitten zur Adressklärung Kontakt mit uns unter info-pakethermes-europe.de aufzunehmen. Im Betreff geben Sie bitte "Reclabox ID 44697" an.
Wenn Sie uns Ihre Rufnummer nennen können, ist dies sehr hilfreich.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Vor 10 Minuten habe ich eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff an Hermes Logistik verschickt und prompt einen Rückruf erhalten. Ich hoffe, dass mein Paket nun morgen zugestellt wird.
12.12.2011 | 16:00
von Ruth Lahr-Eigen
| Regelverstoß melden
Vor 10 Minuten habe ich eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff an Hermes Logistik verschickt und prompt einen Rückruf erhalten. Ich hoffe, dass mein Paket nun morgen zugestellt wird.
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