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4351 Views | 12.12.2011 | 07:58 Uhr
geschrieben von Pietro Argiro
Bestell-/Kundennummer: 303-2666745-7437966
Modell WA Sensitive 34 Di, nach 2,5 Jahren mit kaputten Kugellagern bei normaler Benutzung. Reparatur kostet über 300 €. Im Internet sind viele dieser Fälle beschrieben und Bauknecht weigert sich, dafür zu haften.
Die Waschmaschine hat über 400 € gekostet und gibt bei normaler Benutzung nach so kurzer Zeit den Geist auf. Unfassbar. Bauknecht wirbt immer mit Qualität, ändert aber an diesem Modell nichts und lässt Kunden ins offene Messer laufen. Unverschämt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Neue Waschmaschine bzw. kostenlose Reparatur
ofortantwort
13.12.2011 | 15:26
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Bauknecht Kunde,
den aufgetretenen Defekt am Lager Ihres Waschvollautomaten bedauern wir sehr. Ein derartiger Material- oder Fertigungsfehler, kurz nach Ablauf der Herstellergarantie, ist außergewöhnlich. In einem derartigen Fall lassen wir unsere Kunden für gewöhnlich nicht im Regen stehen. Um den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie mit uns direkt, per Mail, in Kontakt zu treten und uns die erforderlichen Gerätedaten und Ihre Kontaktdaten zu übermitteln.
Unsere Kontaktadresse lautet: kundenbetreuung
whirlpool.com
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
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Ja die negative Meinung über AEG-Electrolux kann ich nur bestätigen: Die können bei mir für die Spülmaschine AEG Favorit Typ 45_02 DDL 04 nach 5 Jahren kein Gehäuseteil (Fußblende) mehr liefern. Und bitte, dieses Gerät war kein Billigangebot, Preis war ca 650 EUR. (oder besser verständlich 1300,00 DM).
Unsere hat damals Wäsche "gefressen", die Kleidungsstücke sind irgendwie in die Dichtung zwischen Trommel und Bullauge gekommen und wurden dort beim Schleudern zerrissen.
Beim Reparaturversuch wurde die Dichtung getauscht, danach gab es weitere zerrissene Kleidungsstück.
Das einzig Gute daran: die Maschine ging zurück, Kaufpreis wurde erstattet und jetzt haben wir eine Miele, die über 6 Jahre später immer noch klaglos ihren Job macht. Die Bauknecht hat keine 2 Jahre gehalten.
Und falls jetzt jemand mit dem Preis kommt - nein, die Miele-Maschine war nicht mehr als dreimal teurer.
AEG heißt: Auspacken -Einpacken - Gutschrift
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir haben Ihnen am 14.12.2011 zwei Angebote unterbreitet und warten diesbezüglich auf Ihre Entscheidung.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Und Bauknecht hat auf meine Beschwerde erst über Reclabox geantwortet. Meine ursprünglichen Mails direkt an Bauknecht wurde einfach ignoriert.
Beschwerde ist gelöst