|
489 Views | 11.12.2011 | 13:30 Uhr
geschrieben von Thomas Dehmke
Bestell-/Kundennummer: Vertragsknoto 242062626226
Auch ich warte seit geraumer Zeit auf meine Schlussrechnung mit Erstattung zu viel gezahlter Beträge.
Der Zählerstand wurde ordnungsgemäß am 30.09. gemeldet. Auf Nachfragen bei der Hotline hieß mal, dass man keinen Zugriff auf meine Daten habe oder alles in Arbeit ist. Beim letzten Anruf vor drei Wochen hatte man mir "hoch und heilig" versprochen, dass ich im Laufe Woche noch die Schlussrechnung erhalten sollte. Ist natürlich nicht passiert.
Ich bin es leid, mir immer neue Geschichten bei der Hotline anhören zu müssen! Wenn ich etwas nachzahlen müsste, hätte ich die Schlussrechnung mit Sicherheit nach ein paar Tagen im Briefkasten.
Was für ein Kundenservice! Das hätte ich von so einer renommierten Firma nicht gedacht. Schade.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schlussrechnung mit Erstattung zu viel gezahlter Beträge
ofortantwort
13.12.2011 | 17:41
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Guten Abend, Herr Dehmke,
heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Ihre Schlussrechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wir haben die von Ihnen mitgeteilten Zählerstände an den Netzbetreiber zur Überprüfung weitergeleitet. Leider kam es bei der Übermittlung der Daten zwischen Netzbetreiber und uns zu Problemen. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung.
Erlauben Sie uns jedoch noch den Hinweis: Grundsätzlich zahlen wir Guthaben aus einer erstellten Rechnung immer sofort aus - dazu sind wir verpflichtet und daran halten wir uns auch.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Aber deswegen kann ich ja trotzdem meinen Unmut hier kundtun, oder?
Diesen Link klicken:
lmgtfy.com/?q=eon+hanse+schlussrechnung+verbrauch+kosten+fristsetzung+reclabox
Schade, dass man erst den Weg über so ein Forum gehen muss.
Wobei ReclaBox eine Supereinrichtung ist, die ich auf jeden Fall weiter empfehlen werde! :-)
Vielen Dank und einen guten Rutsch ins Jahr 2012!