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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 44731
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153 Views | 14.12.2011 | 14:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Köln)
Nach drei Wochen keine Zustellung
Seit nun drei Wochen warte ich auf die Zustellung einer Lieferung. Amazon lieferte in Vergangenheit stets mit DHL und dieses Mal übernahm Hermes den Job - bisher ohne Erfolg.
SCHLAGWORTE
Da ich berufstätig bin, habe ich die Adresse eines benachbarten Kiosk angegeben. Der Kiosk liegt an einer Hauptstraße und hat lange Öffnungszeiten.
Entweder heißt es: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen." oder es heißt: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." (zum 2. Mal nicht angetroffen)
Das Personal konnte dies nicht bestätigen. Dass sich diese mehrfach erzählten Unwahrheiten widersprechen, liegt auf der Hand.
Die teure Hotline, die selten aktualisierte Sendungsverfolgung und die katastrophalen Zusteller machen Hermes zu, was es ist. Qualität sieht anders aus!
PS: Zwei Beschwerdemails geschrieben, eine davon heute, die andere wurde erst nach zwei Tagen beantwortet. Per Telefon gabs ebenfalls eine Kontaktaufnahme meinerseits, da wurde mit mir ein fixer Termin ausgemacht, welcher ebenfalls nicht eingehalten wurde (Ausreden s. o.).
Einmal und nie wieder
ofortantwort14.12.2011 | 14:24
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Ogün,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie für eine schnelle Klärung eine E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 44731" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift und die Sendungsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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