Beschwerde lesen

Heute wurde mir per Trackingnummer angezeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, jedoch war ich zu dieser Zeit auf der Arbeit und in meinem Briefkasten befand sich keine Nachricht von dem Paketboten.

Nach mehrmaligen Telefonaten mit Hermes konnte mir nicht geholfen werden. Mir wurde jedoch zugesichert, dass das Paket zugestellt wurde ohne Unterschrift. Nach Angaben des Paketboten wurde das Paket an mich persönlich abgegeben, jedoch war ich nachweislich auf der Arbeit. Bei meinen Nachbarn wurde das Paket auch nicht aufgegeben und eine Vollmacht zum Abstellen habe ich nicht gegeben.

Ich bin über diesen Vorfall sehr erbost. Was mich am meisten aufregt, ist, dass ich mich um alles kümmern muss und das Gefühl habe, dass es Hermes egal ist, was mit dem Paket ist bzw. wo es sich befindet. Ein Bemühen ist nicht erkennbar. Dies ist in meinen Augen kein Service.

Somit bleibt für mich bloß, nie wieder über dieses Unternehmen liefern zu lassen.