Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 400 Views | 13.12.2011 | 04:51 Uhr
geschrieben von Katrin Sondermeier

Hermes Germany GmbH (Bochum)

Paket vom Erdboden verschluckt

Bestell-/Kundennummer: Paket Nr. 007603511064207

Eigentlich müsste ich mein Paket schon lange haben, dummerweise wurde bei mir nie geklingelt und eine Karte habe ich auch nie erhalten.

SCHLAGWORTE

Bin gestern auch schon alle Hermes Shops in meiner Nähe angefahren, aber mein Paket bleibt verschwunden. Auf E-Mails wird von Hermes nicht reagiert.

Laut Sendungsstatus sieht es so aus:

09.12.2011 14:22:24 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

09.12.2011 14:20:31 Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.

09.12.2011 07:20:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

07.12.2011 16:43:51 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

07.12.2011 16:35:32 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

07.12.2011 09:33:04 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

07.12.2011 08:50:23 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

06.12.2011 10:09:06 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

06.12.2011 08:45:19 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

06.12.2011 00:46:29 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen.

05.12.2011 11:47:00 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

05.12.2011 10:28:57 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auskunft über den Verbleib


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2011 | 08:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: -

Hallo Frau Sondermeier,

Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.

Aus diesem Grund klären wir den Vorfall selbstverständlich auf. Ihre Sendung befindet am Paketshop "M& C Shop" in der Friedrich-Ebert-Strasse 6, Bochum.

Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 44765" Ihre Rufnummer mit, so dass wir alles weitere besprechen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kundenservice-paket spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.12.2011 | 08:44
von Katrin Sondermeier | Regelverstoß melden
Gut das ich da gestern war und mir gesagt wurde das sich mein Paket dort nicht befindet.
Werde da also nachher nochmal hin müssen

13.12.2011 | 11:11
von Katrin Sondermeier | Regelverstoß melden
So gerade nochmal da gewesen und Paket war tatsächlich da.
Wenn es noch ungeöffnet gewesen wäre hätte ich es noch schöner gefunden, aber scheinbar konnte der Hermes Mensch mit meinem Bücher geschmack nichts anfangen.
Ich für meinen Teil werde Hermes ab nun meiden

23.12.2011 | 15:45
von Katrin Sondermeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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