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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 44801
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233 Views | 14.12.2011 | 08:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hannover)
Rücksendungen an Versandhandel wiederholt verschollen
Es sind wiederholt Rücksendungen an den Versandhandel nicht angekommen, die mit Hermes unterwegs waren. Deswegen habe ich mich mit Mahnungen und Warteschleifen der Telefonhotlines herum ärgern müssen.
Außerdem sind wenigstens drei Sendungen an meine eigene Adresse überhaupt nicht angekommen, sondern verschwunden. Eine weitere ging an den Handel zurück, weil es meine Adresse angeblich nicht gab.
Ein Rückruf der Firma ergab, dass die angegebene Adresse stimmte, das Paket aber trotzdem nicht zugestellt wurde. Kann Hermes in Hannover vielleicht einfach mal seine Arbeit vernünftig machen?
ofortantwort14.12.2011 | 09:51
Abteilung: -
Liebe Frau Hecke,
wir bedauern, wenn es Anlaß zur Beanstandung gab und möchten den Sachverhalt selbstverständlich gerne aufklären. Bitte mailen Sie uns dafür unter dem Betreff "ReclaBox ID 44801" Ihre vollständige Adresse und ggf. betreffende Sendungsnummern.
Für Retourensendungen erhalten Sie bei der Abgabe eine Quittung, welche Sie dem Versandhaus als Nachweis der fristgerechten Rückgabe vorlegen.
Fragen zu Ihrer Rechnung beantwortet ebenfalls gerne Ihr Versandhaus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
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Bekam eine Telefonkarte mit einem Guthaben über 5 Euro.
29.01.2012 | 10:40
von Frau C. Hecke
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Bekam eine Telefonkarte mit einem Guthaben über 5 Euro.
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