Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren der Hermes Logistik Gruppe,

laut Hermes Sendungsnachweiß 01323136832246 habe ich 2 Pakete am 25.11.2011 persönlich von dem Stammzusteller der in meinen Bezirk ausliefert angenommen. Leider war dem nicht so. Nachdem die angegebenen Lieferzeiten überschritten waren habe ich mich an die jeweiligen Versandsfirmen gewandt wo denn meine Ware bliebe. Beide Firmen haben mir den Versandsnachweiß geschickt, dass ich die Ware am 25.11. angenommen hatte. Nachdem ich den Firmen klar gemacht hatte, dass ich nichts (und auch keine Nachbar) irgendwas angenommen habe, hat mir eine Firma die Kopie des Ablieferungsnachweisen zugesandt. Auf dem war eine Unterschrift von irgendwem zu finden. Schätze mal vom Fahrer. sehr dreist! Und zudem Dokumentenfälschung!

Daraufhin habe ich die Firma unterrichtet dass es sich nicht um meine sondern um irgendeine Unterschrift handle und ich nichts angenommen habe. Die eine Firma hat dies so an Hermes weitergeleitet und mir versprochen sich darum zu kümmern.

Am 2.12 meldet sich dann der Fahrer von Hermes, nennen wir Ihn mal Hr. Schröder, dass er gehört habe es gäbe ein Problem mit meiner letzten Lieferung. Ich habe ihn darauf gefragt wo denn meine angeblich von mir angenommen Lieferung abgekommen ist? Nach kurzem hin und her hat er dann zugegeben, die Lieferung nicht an mich persönlich übergeben zu haben, sondern Sie intelligenterweise bei den "Mülltonnen" abzustellen. Daraufhin bin ich sofort zu den Mülltonnen gegangen und wie erwartet war nichts mehr von der Lieferung zu sehen.

Mit der ersten Firma habe ich es geklärt und diese haben mir die Lieferung erneut zugesagt, wieder über Hermes 93340136520011, wieder der selbe Fahrer und dieses Mal ist dieser wohl angefressen weil ich mich über solche Machenschaften beschwert habe. Ich habe bereits 2 Nachrichten aus meinen Postkasten gefischt, in denen Stand " Wir haben Sie heute nicht persönlich angetroffen und liefern am 13.12, die nächste heute auf der Stand, " jetzt geht das Paket zurück". Es war jedes mal wer Zuhause und ich bin mir zu 100% sicher das der Fahrer es erst garnicht versucht hat abzuliefern. Das ist das letzte!

Mit der 2ten Firma hatte ich weniger Glück, die haben mir nur ihre Sendungs-ID (01323136832246) gemailt und mir gesagt dass ich mich selbst darum kümmern dürfte mein Geld für die verlorene Ladung zurück zu bekommen. Aber bei Hermes fühlt sich keiner Zuständig in der Kundenhotline die ja nur 14 cent pro Minute kostet!

Sollte die Sache nicht bald aus der Welt sein werde ich zur Not meine Beschwerde auch an die Presse weiterreichen, die bestimmt dem "guten" Ruf von Hermes einen weiteren Pluspunkt zuschanzen wird.

Zudem werde ich Schritte (§) einleiten die meinen Schaden wieder wett machen.