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977 Views | 15.12.2011 | 21:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2281941
Etliche Tarife bei von O2 werden falsch berechnet. Für Tarife mit Telefon und SMS Flatrates wird in den Gesamtpreis ein Wechselbonus von 50 € eingerechnet.
Dieser wird aber nicht ausgezahlt, sondern nur mit Gebühren (Telefongebühren, SMS) verrechnet, die wegen der Flatrates nie anfallen. Die 50 € erhält man also von O2 niemals. Das ist perfide und sicherlich auch für check24 nicht gleich zu durchschauen.
Auf diese Falschberechung wurde check24 hingewiesen, die Berechnung wurde aber nicht korrigiert. Check24 berechnet die Tarife also vorsätzlich falsch und täuscht die Verbraucher über die realen Kosten.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Richtige Berechnung der Tarife und ein Hinweis für die Kunden auf diese Tricks von O2
ofortantwort
21.12.2011 | 10:40
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass die 50 € Bonus, die für Sie ein Anreiz zum Wechseln gewesen sind, auf Grund des gewählten Tarifs nicht in Anspruch nehmen können.
Ihr Hinweis bzgl. des Rufnummern-Bonus hat das Produktmanagement des Handy-Vergleichs leider nie erreicht, weshalb an dieser Stelle auch nichts passiert ist. Wir werden im Laufe dieser Woche entsprechende Hinweistexte einführen, die unsere Kunden darauf hinweisen werden, dass diese Art von Boni nur gegen Nutzung verrechnet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste Team
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wir Danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis.
Wir haben unsere Ankündigung gehalten und den Hinweis hinzugefügt, dass sämtliche Startguthaben, Boni usw. nur gegen Nutzung zu verrechnen sind. Sie finden dies in den Tarifdetails im Tab Infos.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste Team
Bei einem Flat Tarif gibt es keine Minuten oder SMS zu verrechnen, die sind nämlich beieits ALLE ENTHALTEN.
Deshalb ist auch Ihre Tarifberechnung falsch.
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