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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 44874
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319 Views | 16.12.2011 | 13:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Sendung nicht zu
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr.: 09340124531891
Dreimal hat Hermes einen Zustellversuch unternommen und entsprechende Benachrichtigungen hinterlassen, dass ich nicht angetroffen wurde. Am 09.12.2011, der Tag des 3. Zustellversuchs, habe ich abends den Kundenservice angerufen und eine erneute Zustellung für den 16.12.2011 vereinbart.
SCHLAGWORTE
Vom Fenster aus konnte ich beobachten, wie der Fahrer direkt an unserem Briefkasten gehalten hat und wieder eine Notiz einwarf, dass ich nicht angetroffen werden konnte und die Sendung an den Absender zurückgeht. Noch bevor ich zur Tür hinaus zum Fahrer eilen konnte, war dieser wieder im Fahrzeug und fuhr weg. Zum Beweis habe ich mir das Kennzeichen des Fahrzeuges notiert: WES-X1908.
Kurz danach rief ich wieder beim Kundenservice an und schilderte den Vorfall. Der Kundenservice teilte mir nur mit, dass es keine Möglichkeit gibt, den Fahrer zu erreichen und die Sendung zum Absender zurückgeht.
So kann man doch mit Kunden nicht umgehen.
ofortantwort16.12.2011 | 13:28
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-5246151,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten Sie herzlich, eine E-Mail zu senden an:
info-paket
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 44874" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Wir werden für Klärung sorgen!
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Lieber verzichte ich. Herr OTTO.
16.12.2011 11:45:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.12.2011 12:36:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.12.2011 04:06:29 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Darmstadt eingetroffen. 14. 12.2011
08:49:14 Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
13.12.2011 12:14:09 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
13.12.2011 08:34:15 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
12.12.2011 18:28:13 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich persönlich versende seit Jahren nur noch per DHL. Die Arbeitsbedingungen bei Hermes müssen unerträglich sein, nur ist die Schlamperei zu erklären.
Aufruf an alle: Boykottiert Hermes!
(Leider versendet Amazon inzwischen vermehrt mit Hermes. Ich habe mich bei Amazon diesbezüglich beschwert.)