Beschwerde lesen

Am 14.12.11 habe ich einen Brief von Ihnen erhalten, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte, da meine Adresse nicht ausfindig gemacht werden konnte.

Das ist eine absolute Frechheit, dies zu behaupten. Bisher sind alle Pakete reibungslos angekommen. Selbst am 15.12.11 wurde mir ein Hermes-Paket zugestellt.

In der Sendungsverfolgung habe ich auch gesehen, dass Ihr Paketbote schon einmal versucht hat, das Paket zuzustellen.

13.12.2011 10:45:49 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 12.12.2011 13:03:44 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 12.12.2011 08:06:37 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 10.12.2011 14:50:24 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 10.12.2011 14:42:51 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 10.12.2011 07:51:11 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 10.12.2011 04:17:14 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Halle eingetroffen. 09.12.2011 13:43:43 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 09.12.2011 09:42:14 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Da hat er die Adresse noch gefunden. Beim zweiten Zustellversuch wurde auf einmal angegeben, dass die Anschrift nicht gefunden werden konnte. Das ist sehr unglaubwürdig. Des Weiteren habe ich noch nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt, dass der erste Zustellversuch gescheitert ist.

Ich habe Ihnen bereits eine Mail geschrieben und Ihnen den Fall geschildert. Anstatt einer ordentlichen Antwort bekam ich nur eine Standardantwort ohne jeglichen Hinweis, dass mir endlich mein Paket zugestellt wird. Ihre kostenpflichtige Hotline werde ich nicht anrufen, da nicht mir, sondern Ihnen ein Fehler unterlaufen ist.

Bitte stellen Sie mir unverzüglich das Paket zu. Meine Adresse stimmt.