DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Transportschaden
Bestell-/Kundennummer: 09445321367338K
Ich habe eine Retoure mit der Nummer 09445321367338K zur Firma TVS Repair. Logistic GmbH am 29.11.2011 abgegeben.
Am 5.12.2011 erhielt ich die Nachricht von TVS, dass der Auftrag einen Transportschaden erlitten hat. Am 6.12.2011 kam die Nachricht, dass der Schaden nicht von DPD aufgrund unzureichender Verpackung beglichen wird!
Dies ist absolut nicht korrekt! Ich habe mich an ihre Verpackungstipps auf der DPD Webpräsenz gehalten und das Gerät mit größter Sorgfalt verpackt. Der Karton befand sich bei Ablieferung in einwandfreien Zustand, was man bei Ankunft bei TVS nicht sagen kann. Der Schaden am Gerät kann nur durch rohe Gewalt entstanden sein und nicht durch sachgemäßen Umgang mit einem Paket. Auch ein Herumrutschen im Zustellungsfahrzeug bei Brems- und Beschleunigungsvorgängen verursacht nicht solche Schäden. Bei den Mitbewerbern habe ich so etwas noch nicht erlebt.
Der RTS-Lieferschein und der Kostenvorschlag der Reperatur des von DPD verursachten Schadens wurde bereits am 10.12.2011 und am 18.12.2011 an infodpd.com geschickt.
Keine Reaktion!