Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 372 Views | 18.12.2011 | 14:05 Uhr
geschrieben von Jan Schlag

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Transportschaden

Bestell-/Kundennummer: 09445321367338K

Ich habe eine Retoure mit der Nummer 09445321367338K zur Firma TVS Repair. Logistic GmbH am 29.11.2011 abgegeben.

SCHLAGWORTE

Am 5.12.2011 erhielt ich die Nachricht von TVS, dass der Auftrag einen Transportschaden erlitten hat. Am 6.12.2011 kam die Nachricht, dass der Schaden nicht von DPD aufgrund unzureichender Verpackung beglichen wird!

Dies ist absolut nicht korrekt! Ich habe mich an ihre Verpackungstipps auf der DPD Webpräsenz gehalten und das Gerät mit größter Sorgfalt verpackt. Der Karton befand sich bei Ablieferung in einwandfreien Zustand, was man bei Ankunft bei TVS nicht sagen kann. Der Schaden am Gerät kann nur durch rohe Gewalt entstanden sein und nicht durch sachgemäßen Umgang mit einem Paket. Auch ein Herumrutschen im Zustellungsfahrzeug bei Brems- und Beschleunigungsvorgängen verursacht nicht solche Schäden. Bei den Mitbewerbern habe ich so etwas noch nicht erlebt.

Der RTS-Lieferschein und der Kostenvorschlag der Reperatur des von DPD verursachten Schadens wurde bereits am 10.12.2011 und am 18.12.2011 an info spider monkey dpd.com geschickt.

Keine Reaktion!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Reparaturkosten


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


25.12.2011 | 19:56
von Jan Schlag gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Transportschaden wird von jeder Partei zur Hälfte beglichen.




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