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Startseite > Internet > Online-Fotolabore > PosterXXL > Beschwerde-Nr.: 44941
Von posterXXL beantwortete Beschwerde. | 400 Views | 18.12.2011 | 15:33 Uhr
geschrieben von R. Marquardt

posterXXL AG (München)

Widerruf nicht individueller Ware (Aufhängesystem Abstandhalter)

Bestell-/Kundennummer: DA-bc415-35604

Ich habe am 04.12.2011 online für bereits vor längerer Zeit bei PosterXXL bestellte Bilder das Aufhängesystem "Abstandhalter" bestellt.

Ich habe die Bestellung innerhalb von einer Stunde per Mail storniert. Auf meine E-Mail bekam ich jedoch lediglich eine automatisierte Empfangsbestätigung mit dem Hinweis, dass Rückmeldungen derzeit länger dauern würden. Die Bestellung wurde dann dennoch am 09.12.2011 (laut E-Mail von PosterXXL) versandt. Auf meine Stornierungs-E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Nun würde ich gerne wissen, auf welchem Wege eine kostenlose Rücksendung möglich ist bzw. ob ggf. ein Retour-Schein im Paket enthalten ist (ich habe dieses nicht geöffnet).

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Meine Forderung an posterXXL AG: Kostenlose Rücksendung


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
18.01.2012 | 15:26
Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care

Sehr geerhter Herr Marquardt,

vielen Dank für Ihren Beitrag auf ReclaBox.

posterXXL bietet Ihnen individuell gefertigte Produkte an. Zu den bestellten Abstandshaltern haben wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt aufgenommen und uns Ihrem Anliegen angenommen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter care spider monkey posterxxl.com zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
posterXXL AG
Customer Care Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


19.12.2011 | 21:05
von R. Marquardt | Regelverstoß melden
Die Sendung wurde von dpd bei einem Nachbarn abgegeben, insofern bestand keine Möglichkeit sie abzulehnen.

26.12.2011 | 09:53
von R. Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.12.2011 | 22:53
von R. Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.01.2012 | 21:40
von R. Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.01.2012 | 12:10
von R. Marquardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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