Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (11)


von ReclaBoxler-4113217 | Regelverstoß melden Doch ganz einfach. Der Sven ist ehrlich - der am Telefon ist ein Seelenverkäufer, der nur auf seine Provision aus ist.
So läuft das schon immer. Bleiben Sie weiterhin standhaft und lassen sich am Telefon grundsätzlich nichts aufschwatzen.

von ReclaBoxler-9718988 | Regelverstoß melden Nein vollkommen falsch, Sven im Shop hat leider nicht die Möglichkeiten wie die Mitarbeiter der telefonischen Kundebtreuung. Die Shopmitarbeiter haben so gut wie garkeine oder besser gesagt keine Kulanzmöglichkeiten einen Vertrag vor Vertragsende zu verlängerung oder abzuändern, anders sieht es bei den Kollegen der Hotline aus die direkt an der Systemquelle sitzen. Du hast einen Anruf einer besonderen Abteilung erhlaten die meist gute Angebote telefonisch machen und auch vor Laufzeitende bereits verlängerungen einrichten können und die Restvertragslaufzeit erlassen.

Da Ihr ja alle immer so Misstrauisch seit und den Kollegen keine Chance am Telefon gebt müsst Ihr halt mehr bezahlen. *Spaß* Also generell gilt, die Angebote telefonisch sind immer besser wie im Inet oder Shop. Denn das sind sogenannte WINBACK Abteilungen. Anrufe mit solchen Sonderkonditionen erhält man in in 24 Monaten auch meist nur einmal. Simit kann beispielsweise jemand der guter Kunde ist eine SuperAllnet Flat mit Internet und ausland drum und dran statt für über € 100,- für nur € 50,00.

von X. 99 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-9718988

Die letzten XXX Beschwerden hier über vodafone haben aber gezeigt, dass ihnen das am Telefon nur versprochen wurde, zahlen mussten sie anstelle von 50, ähm 100, nämlich 120 Euro, weil man sie total beschíssen hat und am Ende hilft dann nur der Gang zum Anwalt und man hat super viel Ärger am Hals.

von Baxter89 | Regelverstoß melden Beschissen glaube ich eher weniger, wenn dann am Telefon halt schlau verpackt aber dazu erhält ja zum Glück jeder eine schriftliche Bestätigung und wenn man dann nicht widerruft ist man selbst schuld!

von X. 99 | Regelverstoß melden Da wird nichts schlau verpackt, da wird nachweislich dreist gelogen und nichts anderes!
Natürlich kann man widerrufen aber auch dazu gibt es hier unzählige Beschwerden, bei denen Vodafone nicht reagiert und fleißig abbucht.

von Ulrike Marquardt | Regelverstoß melden Bei eplus ist das ähnlich so. Da weiß auch der Shopmitarbeiter nicht, was der Kundenservice treibt. Habe das auch erst nach langjähriger Vertragslaufzeit erfahren. Muss man wohl höllisch aufpassen, wie die internen Geschäftsabwicklungen funktionieren. Von aussen leider nicht immer schlüssig nachvollziehbar.

von T. | Regelverstoß melden Diese Anrufe sind wirklich eine Frechheit!
Da ich gerade einen Vodafone-Versicherungsfall habe (der hier vielleicht bald als Beschwerde landet.), dachte ich, dass sich dafür interessiert wird.
Nein, ein "vorzeitiges Weihnachtsgeschenk" wurde mir angeboten. Ich habe dem Mann mitgeteilt, dass ich meinen Vertrag solange nicht verlänger, bis der andere Fall geklärt ist, woraus er mir etwa 3* sagte, dass ich aber auch gleich zusätzlich zum verlängerten Vertrag ein neues Handy bekommen kann und dann der Versicherungsfall egal wäre. Ich musste andauernd ablehnen. Total nervig.
Am Ende meinte er nur "Oder schließen Sie nichts telefonisch ab! ", was ich nur bejahte und froh war, den Mann loszuwerden.
Die ganzen aktuellen Beschwerden zeigen ja schon, dass Vodafone es mi dem Kundenservice nicht mehr genau nimmt.

von Baxter89 | Regelverstoß melden Tja so ist das eben aber ist bei jedem mobilfunkanbieter so, ich bin selbst mitarbeiter aber diese ganzen sachen jann man echt nur als mitarbeiter verstehn. nur is es schade das immer der anbieter schuld ist. der kunde macht ja nie was falsch^^. zum beispiel widerruf, warum buch d2 wohl weiter ab nach widerruf wenn dieser rechtzeitig eingegang is? Wenn man als kunde seine daten nicht korrekt angibt und seiner sorgfaltspflicht nich nachkommt is man irgendwo selbst schuld. klar kunde is könig aber alles kann der anbieter au nich übernehm und hellsehn. habt ihr zum beispiel schonmal was von eurem stromanbieter geschenkt bekomm weil ihr so lang kunde seit oder durftet ihr in eurer wohnung schonma umsonst nen monat wohnen weil ihr ha schon so kang da wohnt und miete zahlt?

von X. 99 | Regelverstoß melden Baxter89

Ich weiß nicht wie man so ein Vorgehen seitens Vodafone noch schön reden kann.
Die gehen eineindeutig kríminell vor und ich hoffe der Staatsanwalt schiebt dem Ganzen endlich den Riegel vor.
Und nein, kein anderer Provider ist so schlimm wie Vodafone.

von Baxter89 | Regelverstoß melden Es ist bei jedem Anbieter das selbe!