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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 44953
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 257 Views | 18.12.2011 | 23:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1583251

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Mobile Mail - Inhalte gelöscht

Seit Freitag sind sämtliche Inhalte aus meinen E-Mails bei Vodafone gelöscht!

SCHLAGWORTE
Vodafone
Mails
Kernkompetenzen
Inhalte
Inhalt

Mein account lautet: . spider monkey vodafone.de

Im Posteingang sind die E-Mails alle mit Absender und Betreff-Zeile sichtbar. Soweit alles OK.

ABER, sobald ich eine E-Mail aufrufe, erscheint kein Inhalt. Stattdessen ist folgende Fehlermeldung zu lesen: "Diese Nachricht ist leer und enthält keinen weiteren Inhalt. "

Als ich das Problem direkt bei der Reklamationshotline meldete versuchte man, dies mit den Worten abzuwiegeln, dass die Bereitstellung der Serverkapazitäten für den E-Mail Verkehr via. spider monkey vodafone.de "nicht zu den Kernkompetenzen eines Kommunikationsunternehmens wieVodafone gehört".

Monatlich mein Geld zu nehmen für diesen NICHT FUNKTIONIERENDEN Mobile Mail Service gehört dagegen scheinbar sehr wohl zu den "Kernkompetenzen" von Vodafone.

Bis Montag warte ich noch ab, ab Dienstag erwäge ich einen Anwalt einzuschalten.

PS: nur um es nochmal deutlich zu machen - im Moment sind die Inhalte ALL MEINER E-MAILS spurlos VERSCHWUNDEN!

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Sicherstellung eines funktionierenden Mobile Mail Services


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


19.12.2011 | 17:31
von ReclaBoxler-1583251 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank der Aufmerksamkeit dieses Forums und der Leser, die auf das Problem mit Mobile Mail von. spider monkey vodafone.de aufmerksam wurden, haben die Techniker aus der Serviceabteilung heute nach meinem zweiten Anruf bei der Reklamationsabteilung mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet und die Störung beseitigt, die Inhalte sind wieder erschienen.


19.12.2011 | 18:38
von ReclaBoxler-4225641 | Regelverstoß melden
Schön, das freut mich für Sie, dass das Problem gelöst wurde.
Aus dieser Erfahrung sollte Sie aber lernen, und grundsätzlich dafür sogen, dass Sie Ihre Daten sichern.



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